您的位置: 楼市资讯>[吉屋销售达人置业管家专访]宜昌房友惠陆玥:被信任是一种快乐

[吉屋销售达人置业管家专访]宜昌房友惠陆玥:被信任是一种快乐

来源:吉屋网   发布时间:2017-04-11

“失去一个客户只需3秒,得到一个客户的信任却需要3个月,销售只是一个起点,服务没有终点。交易是小,做人是大!一旦相识,便是朋友。被信任是一种快乐!”这是宜昌房友惠网络科技有限公司(以下简称:宜昌房友惠)置业管家陆玥的微信朋友圈个人心得其中一条。

或许正是因为摆正了“置业管家不是销售,而是服务”这种定位,才让陆玥在3月份取得了线上单人销售27套的好成绩,这在任何中介门店的较优秀的经纪人看来都是不可能完成的任务,这个数据也刷新了吉屋平台上置业管家的销售记录。

宜昌房友惠置业管家陆玥

从零开始

两年脱离工作岗位的陆玥,在2016年8月满怀着希望来到宜昌这座美丽的城市,11月份加入了宜昌房友惠,3个月前成为吉屋平台上3000余置业管家中的一员。

人生地不熟的陆玥在培训期间跑了宜昌市70多个楼盘,在过了培训期后,陆玥还利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天坚持学习房产知识或者关注房产信息。让过硬的专业素养打动客户。

“第1次接触房产电商,除了自己琢磨以外,更多的是在每一次与客户邀约到销售的过程中,总结出合适自己的方式、方法,形成个人独特的销售技巧。”陆玥说道。

精准客源

陆玥表示,“这次成绩的取得,离不开吉屋平台带来的精准客户。”由于3月份宜昌整体市场的火热,来自吉屋线上的客户量明显增长。一个月销售27套,平均下来,相当于每天都有销售。

据了解,吉屋去年刚上线置业管家线上咨询时,响应时长为几小时,一年以后的今天5秒以内即可响应线上需求,客户很方便交流,接受客户进线、APP派车,从多维度极大提升了客户体验,通过这种形式受到客户的信任程度比线下高。

“售楼处往往晚上6点就下班了,但是访客通过吉屋可以获得秒回,有很多下班回家之后浏览购房信息的访客,第1时间想要咨询时,我们置业管家热情地秒回,这对于建立信任非常有效。”陆玥表示。

被信任的快乐

由于宜昌是湖北的一个四线城市,有不少买房客户是在外地工作,线上看到房源后,直接咨询置业管家,买房的时间较为紧张。置业管家专业性的建议和及时的服务,会让购房客户产生信任。

陆玥的第1单销售是在去年11月底,客户是在浙江,两天的时间回宜昌买房,第1天由于团购费用没有达成共识,生气离开了售楼处。陆玥在第2天再次拨通了客户的电话,从孩子教育聊到了学区房的重要意义,最终使得客户回心转意。

而近期让陆玥印象深刻的是,好几位客户由于本人无法到达售楼处交定金,直接将定金转账给陆玥,让她帮忙缴纳。“由于专业的解答和贴心的服务,让客户像朋友一样信任我,真的挺好的。”陆玥说道。

在陆玥看来,不忘初心,方得始终。“持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客户提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。再坚持一下、说服一下也就销售了。”