[吉屋销售达人置业管家专访]宜昌房友惠陆玥：被信任是一种快乐

“失去一个客户只需3秒，得到一个客户的信任却需要3个月，销售只是一个起点，服务没有终点。交易是小，做人是大！一旦相识，便是朋友。被信任是一种快乐！”这是宜昌房友惠网络科技有限公司（以下简称：宜昌房友惠）置业管家陆玥的微信朋友圈个人心得其中一条。

或许正是因为摆正了“置业管家不是销售，而是服务”这种定位，才让陆玥在3月份取得了线上单人销售27套的好成绩，这在任何中介门店的较*的经纪人看来都是不可能完成的任务，这个数据也刷新了吉屋平台上置业管家的销售记录。

宜昌房友惠置业管家陆玥

从零开始

两年脱离工作岗位的陆玥，在2016年8月满怀着希望来到宜昌这座美丽的城市，11月份加入了宜昌房友惠，‍‍3个月前‍‍成为吉屋平台上3000余置业管家中的一员。

人生地不熟的陆玥在培训期间跑了宜昌市70多个楼盘，在过了培训期后，陆玥还利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天坚持学习房产知识或者关注房产信息。让过硬的专业素养打动客户。

“第1次接触房产电商，除了自己琢磨以外，更多的是在每一次与客户邀约到销售的过程中，总结出合适自己的方式、方法，形成个人独特的销售技巧。”陆玥说道。

*客源

陆玥表示，“这次成绩的取得，离不开吉屋平台带来的*客户。”由于3月份宜昌整体市场的火热，来自吉屋线上的客户量明显增长。一个月销售27套，平均下来，相当于每天都有销售。

据了解，吉屋去年刚上线置业管家线上咨询时，响应时长为几*，一年以后的*5秒以内即可响应线上需求，客户很方便交流，接受客户进线、APP派车，从多维度极大提升了客户体验，通过这种形式受到客户的信任程度比线下高。

“售楼处往往晚上6点就下班了，但是访客通过吉屋可以获得秒回，有很多下班回家之后浏览购房信息的访客，第1时间想要咨询时，我们置业管家热情地秒回，这对于建立信任非常有效。”陆玥表示。

被信任的快乐

由于宜昌是湖北的一个四线城市，有不少买房客户是在外地工作，线上看到房源后，直接咨询置业管家，买房的时间较为紧张。置业管家专业性的建议和及时的服务，会让购房客户产生信任。

陆玥的第1单销售是在去年11月底，客户是在浙江，两天的时间回宜昌买房，第1天由于团购费用没有达成共识，生气离开了售楼处。陆玥在第2天再次拨通了客户的电话，从孩子教育聊到了*的重要意义，*终使得客户回心转意。

而近期让陆玥印象深刻的是，好几位客户由于本人无法到达售楼处交定金，直接将定金转账给陆玥，让她帮忙缴纳。“由于专业的解答和贴心的服务，让客户像朋友一样信任我，真的挺好的。”陆玥说道。

在陆玥看来，不忘初心，方得始终。“持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在*困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客户提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。再坚持一下、说服一下也就销售了。”