淡市中，写给地产经纪人的一封信（2）怎样赢得信任？

来源：豪言发布时间：2017-09-12 00:00:00

说话不看人、抠手指、聊起工作就吐槽，你会相信他能成为一个靠谱男朋友吗？

上一封信，我们谈到了成交能力的*大项：促单艺术。这回我们聊聊*大项，也就是成交原因B：赢得信任。

在经纪人日常工作中，客户信任分为能力信任和品质信任。效能关系公式为：赢得信任=0.623*能力信任+0.377*品质信任。即能力信任对赢得信任影响力更大，品质信任影响力相对较小。这个结果很现实，就和当前社会婚恋市场的取向一样。

1 、能力信任 客户对经纪人的能力信任，可以分为四个方面：进取心、知识基础、资源基础、个人素质。 1 ）进取心 强烈的事业心

工作勤奋主动、有追求的经纪人，总是态度积极，行动高效，信心满满，客户从认识他的*刻起，就会因此而产生信任感。

这就好比你相亲时，*眼看外貌，*眼看气质。如果他笑容阳光、健谈有幽默感、激情地分享他的工作。你大致会觉得，嗯，这个男人还不错。

如果他说话不看人、抠手指、聊起工作就吐槽，你还会信任他可以是个靠谱男朋友吗？

案例5：怎样算有强烈的事业心？

如果被客户问倒了，以后也就不信任你了，有事业心，就会不断去钻研，就不会被客户问倒。

来源：无锡煜亿房产咨询有限公司

其实每个经纪人都可以有自己的“绝招”。人与人交往很难按统一的模式去做，每个人的个性都不一样，只要你有强烈的事业心，你不仅会不断学习别人的做法，更多的还会在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的销售方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。

只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。我个人觉得，专业度就是我的绝招，你要对自己负责的楼盘和小区户型非常熟悉，还有相关的房地产知识、法律法规，如果被客户问倒了，客户会觉得你不专业，以后也就不信任你了。

2 ）知识基础

一个合格的离婚律师，不会对当事人说：“对不起，关于你婚前养的狗婚后生的狗崽的抚养权，我得查查婚姻法司法咋解释。”

经纪人知识分为两个方面：

专业知识技能

严格限定于房地产流通领域的专业知识。如需对购房相关问题应答自如，如需有能力回答客户所提出的绝大部分问题——让客户认可经纪人的专业能力，*基本的方法，是通过从业资格考试，获得《房地产经纪专业人员职业资格证书》。

外围知识技能

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