10天客流500万！日本“*”卖场两次逆风翻盘：一个价值2000亿的“连接”秘密

猫头鹰日志（MalltoWin Log)

连接不是一时的，也不是一成不变的。无论在哪个时代，无论潮起潮落，具备连接能力的企业，都能自己走出一条路来。

2020-03-05

直播，直播……身处这段特殊时期，直播大概算是*火的词了，似乎没有之一。

窝家里买东西，刷抖音、淘宝直播！

窝家里上学，看老师钉钉直播！

想休息，看看吃播、美妆直播、电竞直播！

走秀直播、车展直播、投资推介会直播、产品发布会直播，再到医疗就诊直播、法院庭审直播、政府机构记者会直播……

一切皆可“播”的背后，实质是新场景下供需两方的重新匹配，也就是新连接的建立。

疫情只是改变了场景，需求却并没有消失。数字化技术让线上连接成为可能，因为找准需求所在，是一切供给方的生存基础。甚至可以说，销售可以没有，连接万不可断。

对于未来，线上线下的融合、场景边界的消融已是必然，“连接机制的时时更新”或许可以说才是未来企业的核心竞争力！

连接不是一时的，也不是一成不变的，不断创造兼具即时性与准确性的连接，才是穿越周期的生存法则。

这使我们想到了一个日本“销售之王”的故事：

诞生在一条衰败的商业街上，却创造了年1000亿日元的销售；

周边竞争加剧，自身陷入低谷，于是闭店改造，重新开业10日，客流突破500万人次，这一次的年销售目标是：2000亿！

无论在哪个时代，无论潮起潮落，具备连接能力的企业，都能自己走出一条路来。

这一点，未来或将更加明显。

从一条“衰败”的商业街说起……

2000年左右去过日本的人，都知道在大阪有一条著名的“日本桥电器街”。

在二战之后日本的贫困时期，中古二手市场格外兴盛，录音机、无线电机、真空管等中古商品主要由复原老兵手工制作，日本桥电器街就是集中售卖这些产品的商业街。

此后，大阪日本桥成为全国著名的无线电相关产品销售地，并逐渐成为电器一条街。

90年代末，随着电器产品的进化，“电器街”开始以售卖“电脑以及周边部件”为主，但整体经营开始衰退，颇有“车水马龙昔日夸，门可罗雀今朝愁”的态势，不少商家开始纷纷闭店。

然而2001年11月，就在这条衰退的电器街上，梅田友都八喜（Yodobashi Camera）电器商城开业了，凭借5万平米的卖场一举扭转了区域颓势，恢复了“电器街”曾有的“人山人海”面貌，自身也成为了电器城业态中的“全日本销售之王”。

特别是随着访日海外游客的增多，梅田友都八喜率先推出的“免税政策”为其带来了高人气，日均销售额可以达到3~4亿日元，一年的销售额达到1000亿日元。

当时这里拥有日本*齐全的电器种类和品牌，相关产品可谓是应有尽有。

在整个日本友都八喜门店体系中，梅田店销售额便占据了总销售额的50%，有媒体称奇为整个日本电器业以及零售业中的一大奇迹。

在此之后，随着大阪车站周边林立的百货商店为了应对消费潮流的变化，接连进入升级改造周期，重新整修后的百货商店焕然一新，成为了大阪市的新颜值、新体验代表，例如“全日本*新销售之王”阪急梅田总店、阪神梅田以及大丸梅田等大型百货连锁店，还有深受白领女性喜爱的时尚“Lukua Osaka”、创新业态综合体“Grand Front Osaka”等等。

激烈的竞争，大大削弱了梅田友都八喜的过往优势，销售业绩逐步被其他店铺所超越。

而这位“昔日霸主”也再次展示了精准把握趋势的洞察力、积极快速调改的执行力，投资约2000亿日元（约130亿元人民币）在原址上升级改造，重新以集酒店、商场、电器城为一体的综合性商业设施示人。

2019年11月，全新的「友都八喜梅田大厦」正式亮相，开业10日，客流便已突破了500万人次。

如果说一次成功可以归结为“偶然”，那么每一次都能在劣势环境中“绝地反击”，这样的“硬核”商业运营实力，才是企业实现长期价值的立足之本。

唯有“连接”是正道

打造全面连接的魅力点

正如我们总把与消费者的“连接”挂在嘴边，能够及时、随时与消费者的核心需求紧密相连，是每一个商业应当具备的基本素养。

此次全新的友都八喜梅田大厦，更是将“连接”写进了自身的“价值实现手册”。

根据项目的一份企划书：

以LINKS UMEDA为名的商场，表达的是希望通过所提供的新型生活方式，“LINK抱有各种目的的家人与朋友”；

让项目通过连廊、天桥等各种方式融入到周边环境，是希望“LINK行人与街区”；

引入WeWork共享办公空间，是“以沟通型工作区LINK各种创新点子”；

将原有电器城扩展为包含商业、酒店等多种功能，是为了更好地“LINK顾客的多样性需求”……

总之，新项目的核心诉求，就是希望成为产生各式各样“LINK”的场所。

来源：友都八喜官方网页

1 四通八达的交通连接策略

如下图所示，友都八喜梅田大厦通过天桥等辅助措施，直接连接着大阪地下铁御堂筋线梅田车站、JR大阪车站、阪急梅田车站、阪神梅田车站，这是大阪市中心区域的4大中心车站，可谓是优越的交通地理位置。

来源：出店ウォッチ　『リンクス梅田　ヨドバシ梅田タワーに2019年11月16日（土）開業191店舗が出店！*新情報も！』

同时，友都八喜梅田大厦在1楼北侧设置了通往关西机场、横滨、东京新宿、东京迪斯尼、仙台等多个方向的长途大巴，成为帮助游客便捷中转的一个必经之地，也由此能吸引到更多游客的关注。

来源：さくら観光

2 独特时尚的审美连接策略

此次改造在原有电器城旁扩建了商场“LINKS UMEDA”部分，以更具柔和度与时尚感的现代弧型建筑呈现，更符合新一代年轻人的审美。

来源：超高層マンション　『高さ約148m「(仮称)ヨドバシ梅田タワー」の建設状況』

来源：Walker 『梅田の新ランドマークタワー「ヨドバシ梅田タワー」がいよいよ開業！新名所「LINKS UMEDA」の全容紹介』

*35层约150米的高度，也让新建筑成为大阪中心地带的地标。

来源：超高層マンション　『高さ約148m「(仮称)ヨドバシ梅田タワー」の建設状況』

一些全新的建筑形式和体验形态，也成为项目的点睛之笔。

比如位于主出入口之一、以独栋建筑出现的星巴克，从屋顶到西北面墙壁都被绿色植物所覆盖，是市中心难觅的一片宁静绿色天地。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

作为在高楼林立中的休闲空间，这间星巴克以“森林”为主题，希望仿照天然的环境带来令人心情放松的感受。

店内的柜台、家具都使用了大阪当地生产的木材，例如选用大阪的栗树及“大阪河内材”当作材料，并由职人手工制作而成。

3楼中央矗立了9根“大阪河内材”柱子，搭配照明营造出阳光从树叶间隙洒落的氛围。同时，有些桌子直接由粗大树干横切制成，形成与窗外高楼群立极具反差的感受。

来源：o-share.net

在楼梯之间的墙壁上，展示了艺术家「淀川Technique」的艺术作品，将淀川中漂流的树枝与废弃物当作材料再利用制成，既独一无二，又以可持续的理念契合着整体空间主题。

来源：o-share.net

而室内播放的背景音，则是现场实际录下来自长野的“真实森林之音”，全感官地打造了一个森林般环境。

对此，设计团队这样解释自己的理念：

“藉由亲近我们*熟悉的当地森林，让人深入感受并思考富饶的大自然与人们生活的关系”。

3 独树一帜的体验连接策略

5.78万平方米的新LINKS UMEDA商业部分，与原先的友都八喜梅田电器城一道，构成了一个整体卖场面积为9万平方米的复合型商业设施，是目前本地卖场面积*的商场。

汇集了近200家店铺的LINKS UMEDA，承担着“首店收割机”的重任，拥有日本首店8家、关西首店24家、大阪首店13家店，以及多个品牌新形态经营店。

这使得项目在开业初期对重启*年的访客预期数量为7700万人，*年销售额预计为1700亿日元，5年后年均销售额预计为2000亿日元，或将重拾“日本销售之王”的荣誉。

来源：根据友都八喜官方网站翻译制成

商场的每一层都设置了明确主题，借由新理念、新体验实现消费者与“梅田新型生活方式革命”的“连接”。

1）美食打卡圣地

B1层可谓是品类极其丰富的食品与餐饮楼层，包括“LINKS MARCHE Eat＆Walk”和“Oishiimono横丁”两个部分。

“LINKS MARCHE Eat＆Walk”是梅田地区*的超市，并设有各类食品店。

来源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

比如在这条街上，“Nippon Standard”售卖日本各地的各种土特产，“Wasita”专售冲绳特产，方便外国游客更好的认识日本饮食文化。

来源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

近铁经营的Harves超市部分是目前集团旗下*规模的食品超市，整体卖场约为1155平方米，种类丰富，不仅有本地区规模*的便当、熟食区，满足周边职场人士的需求，还有很多大阪限定的休闲零食，深受游客喜爱。

来源：Lmaga.jp 『16日外業のリンクス梅田、地下食に注目』

“Oishiimono横丁”美食街则在古色古香、极具日本特色复古环境中，汇集了约20家餐饮店铺，几乎每家都可以打上“品牌全国首店”、“关西首店”、“大阪首店”、“梅田首店”等标签，独特性非常明显。

来源：『ヨドバシ梅田タワー「オイシイもの横丁」がオープン！』

2）亲子游乐圣地

商场5楼是约9900平方米的超大型儿童天地，从儿童零售到儿童娱乐，丰富新颖的体验内容吸引了家庭客群的关注。

MOLLY FANTASY乐园主打“森林游乐场”的概念，结合自然元素和数字科技，打造了一个悠闲且充满趣味的家庭娱乐场所。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

这里还有可以“寄存孩子”的儿童娱乐设施“S'kids Garden”，以多媒体互动设施为主带来很多有趣的体验。经过专业培训的工作人员可以带领孩子们一起玩耍，完全“解放父母”，让其可以去享受自己的休闲时间，也帮助商场挖掘了更多潜在的消费可能。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

面向婴幼儿的英语娱乐活动中心“My GYM”，是日本关西地区首店，小朋友进场后工作人员会全程使用英文进行教学，在锻炼运动能力的同时促进孩子的语言沟通能力。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

日本知名童装品牌MikiHouse同样在此开设了日本首间米奇主题的儿童服饰店“HOT BISCUITS”，满足年轻家长对儿童服饰安心又可爱的设计需求。

来源：livejapan

事实上，5层与停车楼层相连，包括原先电器城的800个车位在内，目前共约有2000个车位，*程度帮助家庭顾客实现可达的便捷性。

3）时尚潮流打卡圣地

设在2楼的综合美妆店“AINZ & TULPE”大阪旗舰店，以“Enjoy 1 hour with us”为设计理念，包含了日本国内外彩妆、营养品、医药品等女性生活相关的丰富产品，搭配明亮舒适的环境设计，希望能*程度延长女性消费者的停留时间。

来源：livejapan

位于6楼的“石井运动”是区域*的户外运动用品集合店，占地约4300平米，带来THE NORTH FACE、Millet等7个高端户外用品品牌。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

4）生活方式体验圣地

3楼的U.F.O by Francfranc是杂货品牌对更迭空间体验形式的一次新尝试，以宇宙为概念，店内装潢前卫时尚、充满科幻感，售卖生活杂货、特色手信等。同时，品牌与与创意团队NAKED inc.合作，在场内增设了投影互动游戏等娱乐区域，表达着自身对快乐生活的倡导。

来源：トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

7楼的NITORI家居店是目前品牌在梅田地区*家店，也是品牌面向年轻客群和中产阶层推出的新型店首次落地关西。

特别是利用数字化技术，顾客可以仅凭一张照片或者截图，便能使用手机APP进行商品查询，并且还能享受3D仿真系统带来的完整室内装潢提案服务，让服务的便利程度得以再次提升。

来源：livejapan

结语

就像曾经一举带动电器街的“复活”，如今友都八喜梅田大厦无论从规模的扩充还是新体验的加设，同样被寄予了带动大阪梅田商圈发展的希望。

而我们也有理由相信，项目一直稳准扎根需求的连接能力，就是其与区域共荣的底气。

当你能夯实自己的基础能力，危机，亦是转机。

参考资料：

友都八喜官方网

さくら観光

関西オタク街事情　　『消え行く電気街 「大阪日本橋でんでんタウン」 恵美須町界隈』

BCNR 『日本初＆新業態が多数出店！　ヨドバシ梅田タワーの「LINKS UMEDA」がついにお披露目』

BCNR 『ヨドバシカメラ、「LINKS UMEDA」オープン10日で来客数500万人突破』

BCNR 『大阪・梅田にヨドバシカメラの巨大商業施設「LINKS UMEDA」誕生!　11月16日に200店舗が結集』

出店ウォッチ　　『リンクス梅田　ヨドバシ梅田タワーに2019年11月16日（土）開業191店舗が出店！*新情報も！』

財経新聞　　『ヨドバシの新商業施設「リンクスウメダ」、開業から10日で来場者500万人突破』

Walker　　『梅田の新ランドマークタワー「ヨドバシ梅田タワー」がいよいよ開業！新名所「LINKS UMEDA」の全容紹介』

流通ニュース　　『ヨドバシカメラ／大阪・梅田に商業施設「LINKS UMEDA」11月16日開業』

ITmedia ビジネスオンライン　　『ヨドバシ「リンクス梅田」の来館客数が500万人突破、オープン後10日間で』

『ヨドバシ梅田タワー「オイシイもの横丁」がオープン！』

トラベル　　『ヨドバシ梅田直結の「LINKS UMEDA」地下1階～7階を紹介。“何でも揃う”200の専門店が集う』

日経クロストレンド　　『大阪・梅田の新名所「リンクス梅田」　存在際立たせた意外な戦略』

商业与地产

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