看完山航打人视频，不动产人你怎么想……

近日，网上一个机场人员殴打乘客的视频火了，舆论一边倒的谴责工作人员的暴力恶行。后来，山东航空在微博发表声明：经机场公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工做出处理。

开始看到视频的我也是义愤填膺，后来慢慢的网络上有了事情的真相？是真是假，咱也无从辨别了。

据说，由于当天这位旅客孩子刚做完手术，不适宜乘机，工作人员为了旅客安全的考虑及相关程序，对其拒载，结果换来旅客的谩骂还打了工作人员耳光。

是旅客先动手打人，然后才有了视频中的一幕，流传到网上的视频却是掐头去尾的。

说真的，作为一名不动产登记大厅人员，我对有些近似苛刻的服务颇为抵触，反正想说了也不怕拍砖了。

我承认目前的环境下，大厅人员的服务比以前好多了，办事效率也高了。但细思有些服务是不是有些太过了？大家还记得海关那个休班办业务因为不穿工作服被批的吗？当办事群众过来，立刻问一句：“您需要办啥？”，一定要起立微笑吗？

我记得参加过舆情培训，当时老师说，如果你和别人蹭车了，你只要喊一句：“政府官员开车撞人了”，剩下的你等着就行了，老百姓的目光和舆论足够帮你秒杀对方。

现在社会上，的确有些这样的思维方式：“仇钱、仇富、仇官”，的确有些为富不仁的，但也有很多勤劳致富的啊，不管哪样都不能一棍子打死。现在社会再简单把人分好坏是不是显得太幼稚了？

作为一名基层的事业编人员，我也经常处于吐槽中，抱怨事业单位改革后，没有车补，没有餐补。但抱怨之后，依然工作还得干，班还得加，孩子还得照顾，父母还得孝敬。

后来我聪明了，换个角度，换个目标，发工资时候，我对比拖欠工资的；车补时候，我对比烈日下的建筑工人；加班时候，对比全年无休的环卫工人和商超营业员，在阿Q的支持下，我舒服了很多。

但今天看完这个视频，我必须吐槽一下，不然不舒服，把自己的负能量释放出来，留下满身正能量。

各地的不动产大厅是为群众服务的，可以你不能理解成为你一个人服务的。有些人开口闭口，你们不是对我们服务的吗？我们的确是对你服务的，你是上帝，可是我们面向的上帝多了，不是你的专门服务部门，所以上帝多的时候也需要有个先来后到，有个轻重缓急。我也不是哪吒，没有三头六臂，事情我得一件一件来，活得一个一个干。

以前都是你们吐槽我们：不面带微笑、离开岗位时间长、工作时间做与工作无关的、甚至窗口人员低血糖吃点东西也被曝光。说真的，有些大厅服务人员的态度的确让人不敢恭维，我也看不惯，但有些时候你也理解一下，身体不舒服离开小会你喊等久了，口渴倒杯水，你喊等了半天了。我记得刚整合时候忙的时候顾不上买菜，爸妈买点菜顺路就给送过来，去门口那，被群众指着鼻子骂了一顿，我一句话不敢说，掉着眼泪继续办业务，留下恐惧后遗症了，现在爸妈送东西来都不敢去拿，让他们给放门卫处，下班再拿，就这个心里还害怕，会不会有人怀疑是客户送的。

今天我也换位思考，吐槽一下你们：

1.毫无诚信可言。

房屋成了现在家庭*贵重的物品之一，每次办证之前，我们都要询问有没有共有人。多少人大老爷们信誓旦旦的和我们说，就我自己的，与媳妇无关，在询问表上签字。然后不几天，又灰溜溜的被媳妇拎着耳朵，说是共有的。问他为何当时撒谎，这么不诚信。嬉皮笑脸的说，当时为了方便，不让媳妇跑路。你这不怕媳妇跑路不要紧，我们几乎所有的流程还得走一遍。这也就罢了，要是有银行抵押，抵押权人不同意，我们做不了任何修改，为了这个在大厅哭叫的有，咆哮要投诉的有，破口大骂的也有……你的不诚信，让我们背锅

2.插队乱问，缺乏规矩意识。

“我这个事很急，能先给我办吗？”“我就问一句……”无论办事窗口，还是咨询窗口，总会有一些人理直气壮的加塞，说真的，不理吧，说态度不好，回答吧，很是不尊重正在办理业务的客户。

无规矩不成方圆，叫号排队本是为了保证所有人享有均等的权益。随便插队问话不仅干扰工作人员，更会分散工作人员注意力，是一种严重不尊重他人的表现。工作人员思路突然被打乱，出错的几率大大增加。

如果您的确有急事，那么可提前预约，按预约时段前来办理。我们有专门窗口，会安排专人接待，甚至特殊群体我们还会还会安排上门服务。

3.无限放大，吓唬人。

“我是某某委员”，“我爸是某某领导”，“我跟你们局长很熟”，“我这是市里的重点项目，你们耽误了，负得起责任吗？”“我可是带着投资过来帮助你们致富的”，每次听到这些内容，我心里都好怕怕的，深感责任重大，生怕自己阻碍了本地的经济发展！其他，再无多言！你懂的！

大哥，说真的，我是真心想帮你办快、办好。但麻烦你也配合点，把资料准备齐全点好不好。别说你和我们局长熟，你就是我们市长他爹，你要是卖房子，没带房产证我也不敢给你办啊，对吧，不然出事了，我饭碗可就没了。你就不说你是谁，轮到你了，我也得按规矩快办啊。早晚都是我的活，我办结一个省心一个。

4.质疑我们执行的政策。

目前民政部门的离婚协议在办事时候必须双方申请。就这个问题虽然有疑问，但住建部时代就有明确的回复，必须双方申请。你离婚了，并且是受害方，我们从心理上同情，但我们必须尊章办事不是，你哭天喊地的，弄得不明白的还以为我们导致你们离婚了。再说了，我就是大厅一个小办事员，这样级别的法律法规我也修改不了啊。所以，我们说明了是上级政策规定，你感觉能接受就执行，不能接受要么投诉要么起诉，和我摆事实讲道理一点用没有啊。

　　所以，山航的哥们敢于回击，航空人感觉解气。我遇到这个真不敢动手，吐槽吐槽就感觉舒服了很多。　

锄禾曰当午，上班好辛苦。

上完一上午，还要上下午。

不上没钱花，心里更痛苦。

为了好日子，辛苦就辛苦。

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