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"劣币驱逐良币"—物业管理升级还有多远的路要走?

来源:价值领地   发布时间:2020-07-08 00:00:00


▎市场分析丨By:世联评估


今日分享:物业管理的发展分析 来自价值领地00:00 04:55

2020年是不平凡的一年,一场突如其来的疫情让时间突然停止了脚步,但有一群人却始终坚守在一线与时间赛跑,为千千万万个家庭保驾护航。社区防疫宣传、公共区域日常消毒、对园区出入人员进行体温检测、随叫随到的上门服务……物业工作者用实际行动,诠释了“治疗一线在医院,防控一线在社区”的口号。

当物业服务被推向了*线并取得了不起的成绩时,却很少有人知道优秀成绩背后是物业管理行业多年来开展转型升级,推进信息化、数字化、智能化、科技化发展的结果。

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物业服务发展背景

由于物业服务处于战斗的*线,一些制约行业发展的问题也慢慢凸显了出来。

当下,业主对物业服务品质不断提升的要求和物业服务成本上升是形成巨大矛盾的主要问题之一,也是物业管理行业当前面临的*主要的难题。在物业费的制约下,现有的物业服务企业难以在原有服务基础上提供更为优质的物业服务。举个例子一些老旧小区由于早期的规划设计问题,停车一直缺乏规范化管理,居民停车靠自主占位,有的甚至设置地锁。为了改变这种状况,街道居委会曾尝试引进一家停车管理公司,对小区停车位改造升级,实施规范化管理,但这一举措需要收取基本的停车费用,以保证正常运转,但很多业主持反对意见,如果协调不下来,停车服务很难维持下去,物业服务的提升也往往遇到同样的问题。

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物业管理市场弊端

在物业管理行业,物业服务费调整机制像一座难以撼动的冰山。在一些小区,物业服务费市场化定价,居民能享受较好的物业服务,但更多小区的物业服务费几年甚至十几年调不了,而人力资源成本却一直在增加,这些基础问题成为物业管理行业转型升级的阻碍。其实优质物业服务和普通物业服务的区别实际上是受到物业费一定制约的,在相当一部分人的概念里,觉得对物业服务不满意拒缴物业费理所当然,这就导致大部分物业服务只能停留在普通层面。目前国内普通住宅物业费平均价格在2.5元/平方米左右,一些老旧小区物业费甚至只有几毛钱。但是其实一些优质物业服务是可以为资产带来溢价,而真正受益的是社会和业主。一些实例证明,在二手房市场,物业服务好的小区房产成交单价会比周边项目平均单价要高,所以,物业费不是越低越好,质价相符才是普适性的规律。

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物业市场劣币驱逐良币

但目前社会对专业物业服务价值和物业服务企业专业地位的认识和接纳程度不高,因此在市场化进程中,低价格往往更具有竞争优势,市场也因此出现劣币驱逐良币的现象。而单纯的价格竞争真正受到伤害的是业主的不动产,也只会给行业发展带来不利影响,因为不动产得不到有效的管护。只有推动社会对全生命周期物业服务价值的共识,建立起公开、公正、公平的竞争机制,通过健全的诚信体系,实现行业优胜劣汰,才能为物业管理行业发展打开全面升级的通道。

当前,我国已经进入中等收入国家的行列,人民需求也变得更多元化,只有向现代化服务业转型才有出路,才会得到更好的发展。推动物业管理行业向现代服务业转型,一是推进物业管理行业的法治化,尽可能的推动社会、政府对物业相关行业管理,二是争取产业化政策支持,尽可能的获得国家以及政府的政策支持。

04

市场未来发展趋势

物业服务未来的发展,应当让物业服务更简单,更有价值,对于近几年在行业中被较多提及的增值服务概念,对于物业管理也息息相关十分重要,其实通过增值服务也可以为业主提高物业价值,让业主获得更多的价值回报,让物业服务更简单,更有价值。例如一些物业公司正在打造的管家体系,就像私人医生一样,管家对业主家庭生活方方面面都能够提供专业的意见和服务。扎实做好物业服务是物业服务企业与业主之间紧密的沟通桥梁,也是物业管理企业进行多业态规模扩张和多元化服务布局的重要一步,也是进一步巩固和扩大市场占有率的重点。而获得业主认可的发展良好的企业在运营模式、盈利能力、创新能力、发展方向等方面的表现也会给行业带来了巨大信心,在引领行业快速发展的过程中也扮演十分重要的角色。

未来物业服务企业,扎实做好服务是根本,只有打下坚实的基础,才能实现企业规模化发展,物业服务价值形成共识才能有坚实的基础。














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