高端物业个性化服务有哪些

138****5902 2018-07-12 浏览:42

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144****0328 2018-07-12

高端物业公司的个性化服务有:
1.建立24小时服务制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务保修,求助,建议,问询,质疑,投诉等各类*的收集和反馈。及时处理并有回访记录。
2.定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达95%
3.每半年公开一次物业管理服务费用收支情况:
4.共用配套设施完好,道路,楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦
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145****3940 2018-07-12

特色服务主要内容包括:代介绍家政服务人员、代叫醒服务、代订报纸/杂志、叫车服务、门卫应接服务、失物招领、订餐服务、代订饮用水服务、行李服务等。
有偿服务主要内容包括:代缴公用事业费、摆绿租售/指导、洗车服务、代理物业租赁、代办邮政服务、室内维修、洗衣服务、代购物品、室内清洁、送餐服务、业户生日服务、商务服务等。
还有送鲜花、礼品、餐厅、演出订票、订位服务、客户生日服务。各类保险咨询、代办各类证件、会务安排、复印、传真服务、代订酒店、机票、旅行社、代为联系庆典/活动安排等等。
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136****9549 2018-07-12

一、家居钟点工服务
1、根据客户需求提供家居清洁、烹饪、接送孩子等多种服务;
2、携带酒店式服务车、专业清洁工具及用品上门服务;
3、服务人员形象良好,接受过全面专业技能培训(包括清洁技能、沟通技巧、礼节礼貌);
4、服务人员穿着酒店式制服,自带拖鞋;
5、提供家具、皮具专业清洁保养,免费更换专用垃圾袋;
6、首次服务后24小时内回访;
7、对投诉处理后的客户,再次为其服务后,24小时内回访。
二、幼儿托管及家教
1、幼儿集中托管,看护人员接受儿童保育知识培训;
2、看护人员接受儿童保育知识培训;
3、由专业教师进行文化课辅导。
三、月子护理
协助业主介绍月子护理人员,要求护理人员具备月子护理经验或接受专门培训。
四、老人护理
1、组织独居、孤寡老人定期聚会、活动;
2、定期上门走访独居、孤寡老人,为其排忧解难。
五、保姆介绍
1、介绍住家与非住家保姆;
2、**以上文化,服务形象良好;
3、接受全面岗前培训,定期集中培训;
4、购买责任保险,定期跟踪服务;
5、能够提供初级保教辅导
六、家居绿化
绿化工定期上门绿化养护服务,传授养护知识。
七、卫生保健
1、在社区内开展公共保健宣传咨询活动;
2、通过公告栏、宣传栏、广播、电子信息屏、网站发布公共卫生预警信息,并宣传到户;
3、客户健康档案建档率达100%(社康中心);
4、提供专家门诊预约服务;
5、定期组织体检;
6、提供家庭医生服务。
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