物业管理的规章制度有哪些?

热心网友 2018-07-12 浏览:45

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热心网友 2018-07-12

 一、业主大会制度。业主大会和业主委员会并存,业主大会决策、业主委员会执行。
  二、业主公约制度。业主公约是业主共同订立并遵守的行为准则,对全体业主具有约束力。
  三、物业管理招投标制度。提倡业主通过公平、公开、公正的市场竞争机制选择物业管理企业,鼓励建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘物业管理企业。
  四、物业承接验收制度。物业管理企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验,应当与建设单位或业主委员会办理物业承接验收手续,建设单位、业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料。
  五、物业管理企业资质管理制度。
  六、物业管理专业人员职业资格制度。
  七、住房专项维修资金制度。
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热心网友 2018-07-12

有关物业管理的制度:质量标准
依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务,维护工业区的安全和秩序,以满足厂家(住户)的安全需求。
1、巡逻服务
(1)保安员对特定区域,地段和目标进行的巡逻警戒,保卫厂家(住户)安全。通过巡逻震慑不法分子,使其打消对厂家(住户)不法侵害的企图;通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交公安机关处理;对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,给予制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
(2)检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患,防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
(3)在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
2、大门服务
(1)保安员对工业区大门进行把守、验证、检查,保卫厂家(住户)进出安全。
(2)检查、验证来访人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入工业区。
(3)根据厂家(住户)的要求,对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证,防止厂家(住户)财物丢失。
(4)指挥、疏导大门出入口车辆,维护工业区大门周边治安秩序。
(5)及时发现不法犯罪分子,堵截所盗赃物,预防治安、刑事案件发生;协助厂家(住户)做好来访接待工作。
三、有关物业管理的制度:安全设备设施
安全设备、设施应满足提供服务的要求,对设备、设施进行适当维护,确保设备、设施始终处于完好状态。
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热心网友 2018-07-12

 安全服务质量标准
  一、服务标准
  1、着装
  (1)保安员上岗必须着统一制服,佩戴工作证(牌),服装干净整齐。
  (2)着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
  (3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
  (4)不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
  (5)爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
  2、仪容仪表
  (1)当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
  (2)男性不准留长发、大鬓角和胡子,女性不准留小辫,头发不得长过肩。
  (3)男、女均不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰等。
  3、礼貌礼节
  (1)在下列场所中行举手礼:当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台**、发言(开始和结束)时。
  (2)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。
  (3)工作中天天接触的上级领导可以不敬礼,但见面后要面带微笑主动含宣问好。
  4、举止
  (1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
  (2)保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹,不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
  (3)保安员不得着安全制服在公共场所饮酒,严禁安全员酗酒、闹事。
  (4)自觉遵守社会公德和公共秩序,不准随地吐痰乱丢杂物。
  (5)当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵,不准敲桌椅或玩弄其它物品。
  5、语言
  (1)在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触工业区人员时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
  (2)保安员值勤中应讲文明用语,说话语气要适中,不可大呼小叫。
  6、岗位纪律
  (1)严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作,不准超越法定的安全服务内容。
  (2)严格履行岗位职责,不准做与安全服务无关的事情。
  (3)不准有意刁难工业区人员。
  (4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退,不准酒后上班。
  (5)遵守公司各项规章制度,对公司机密事项,不得随意打听、询问、记
  录、传播。
  (6)未经允许不准收受业主物品或礼金。
  (7)爱护公物、节约用材,认真填写岗位上各项记录表格。
  (8)遇事要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
  (9)严格执行交接班制度,做到交接双方责任明确、清楚、明了。
  7、卫生
  (1)自觉维护小区周边环境卫生,保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
  (2)宿舍内务卫生:床单、被褥整齐干净,床下无杂物堆放;地面无烟头、无痰迹、无纸屑;门窗洁净,玻璃明亮;生活用品摆放整齐、统一规范;不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等。
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