客户看房后怎么跟进客户交流

告诉客户自己手上有一套什么样的房子并尝试约客户出来看房；询问客户关于上次所看的房子考虑的怎么样了，今天又有人去看了，如果不抓紧一点可能就被他人抢手了；或者只是和客户进行联系一下，保持和客户之间的沟通才能使客户需要买房时第一时间想起自己

客户看房之后就直接成交的情况，是非常少的，有很大一部分客户都是不能马上做出买房决定的。但是，这部分客户决不能放弃，一定要有科学的客户关系管理意识，通过科学有效的管理轻松实现客户转行、提高签单率！


01、第一步对客户进行分类

A类客户：有钱且购房意向强烈、对购房区域很了解的为A类客户

对于A类客户我们一定要加紧跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要准确、到位。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取**快时间签约。

注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。


B类客户：有钱但购买意向不明确、对购房区域不是很了解的为B类客户

对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当我们清楚了客户的购房意向时，再引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。

C类客户：有一定的购房资金和明确购买意向且对购房区域不是很了解的为C类

对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。

注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的


02、第二步客源管理

建立客源档案，详细记录客源信息区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们是在为他们提供方便，我要和他们建立一种工作状态下的朋友关系将**新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好关系

1.每天定时打电话联系顾客（联系的太频繁，没有实质性的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）。

2.让顾客打电话联系您（这是做房地产中介的大忌，专业的置业顾问必须是主动出击）。

3.设计跟进计划，按计划跟进（跟进计划非常重，以及计划本身也需要不停地变化）。

方法技巧：
1、接触顾客的第一天内，**好要有一次短信联系顾客，加深顾客的印象；

2、接触顾客的三天内，**少要与顾客有一次电话联络；

3、接触顾客的五天内，**少要顾客看一套房子。

第一步对客户进行分类

A类客户

有钱且购房意向强烈、对购房区域很了解的为A类客户。

对于A类客户我们一定要加紧跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要准确、到位。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取**快时间签约。

注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。

B类客户

有钱但购买意向不明确、对购房区域不是很了解的为B类客户。

对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当我们清楚了客户的购房意向时，再引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。

C类客户

有一定的购房资金和明确购买意向且对购房区域不是很了解的为C类。

对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。

注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。



02

第二步客源管理

1、建立客源档案，详细记录客源信息。

2、区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。

3、定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。

4、培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们是在为他们提供方便，我要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。

5、将**新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好关系。

1.每天定时打电话联系顾客（联系的太频繁，没有实质性的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）。

2.让顾客打电话联系您（这是做房地产中介的大忌，专业的置业顾问必须是主动出击）。

3.设计跟进计划，按计划跟进（跟进计划非常重，以及计划本身也需要不停地变化）。

方法技巧：

1、接触顾客的第一天内，**好要有一次短信联系顾客，加深顾客的印象；

2、接触顾客的三天内，**少要与顾客有一次电话联络；

3、接触顾客的五天内，**少要顾客看一套房子。