物业公司如何管理监督好外包的清洁服务单位

已有5个回答

• 138****0121

  把绩效考核作为合同中的一项，如果他们的服务没有达到你们的考核基本要求，那么当月的外包款项不能全部付给，另外超过三次当月款项完全不支付，超过五次合同终止。
  你们如果实力强，谈判可以强硬一些，承包清洁的公司有很多。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:46:50
• 142****2110

  都有，有的物业因为用工风险直接外包了，有的物业公司选择自己运营

  查看全文↓ 2018-07-14 21:46:38
• 135****6247

  第一，选择外包前从价格、服务和管理方面进行考察；
  第二，要在合同中明确发包方有考核权，考核结果与服务费挂钩；我方可以提供对环境的监督，让外包指定一名负责人，如果提出不合格项，就找他来看，在双方对所指问题均认可的情况下，让对方提出处理办法，（设计个表格让他填好签字）限期整改。
  第三，要建立服务的目标体系，向服务方提出明确的服务要求；
  第四，被服务部门日常监督服务人员的工作，并实施月度或季度的评价。当然如果贵公司实施物业化服务管理，一个供应商服务很多业务，那么可以成立以部门为代表的业主委员会，通过业委会实施监督和考核。
  第五，要引入竞争机制和淘汰机制，给供应商以压力。当然这里重点说明一点，如果是剥离后成立的企业，那么母体要扶持和督促服务企业提高管理水平。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:46:27
• 155****5839

  1、拟定合同时应该将条款尽量拟定的细化一些、量化一些，便于执行和操作，双方权责利明确；
  2、对照合同严格执行，赏罚分明；
  3、随时与外包方保持密切有效的沟通，便于工作开展。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:46:16
• 138****5220

  一、 合同执行的监督
  1. 考勤管理
  2. 供方责任监督
  3. 服务过程监督
  监督检查
  清洁服务频次的控制
  投诉的控制
  满意度测评
  工作配合
  环保节能
  二、 供方的评审
  为判定清洁服务供方是否完全执行清洁服务合同，保证清洁服务质量，应定期对其进行评审。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:46:03

相关问题

• 问 在朝阳哪家物业公司的服务好，管理严格？
  答

  朝阳市政府对面的朝阳安平物业。Anpingwuye.com。我们校区也是他们的物业，管理很严格，收费也合理。

  全部6个回答>
• 问 关于物业管理分包的问题
  答

  物业是每三年换一次换的时候是有小区所有人提出的

  全部6个回答>
• 问 深物业金领是由哪个物业公司管理和服务的？
  答

  深物业金领是由深圳市皇城地产有限公司,深圳市皇城地产有限公司开发的楼盘。

• 问  如何提升物业公司服务质量
  答

  一、日常维护：1. 对业主房屋的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，如果是空置房，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋，直接用纸张作好记录，投入到业主的信箱中，使业主对自己的房屋有所了解。（可为业主的空置房进行简单清扫），业主的检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。2. 对公共部位、设施设备的管理：每月定期进行检查，把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中，使业主了解到本园区物业运行情况。3. 维修速度：业主报修，物业服务中心应在15分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的“深圳速度”。4. 对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。二、环境卫生：为提高及第苑的清洁度，在每层楼的消防楼梯处放置一个垃圾桶，业主只要把垃圾拿出家里，投放到本楼层的垃圾桶即可，这样可减少垃圾经过电梯影响电梯内的卫生。保洁员每天把垃圾清洁到公共路面的垃圾桶，由环卫站的保洁员清运出小区。保洁员对每层电梯前厅采用酒店使用的清洁用具进行清洁、以保证高标准的清洁度。消防楼梯、窗户等及时保洁，确保每栋楼达到高标准的卫生要求。三、绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。种植时设计出各种图案定型，按定型的图案进行修剪、养护。使及第苑的绿化特色与其他园区不同。四、交通秩序及车辆停放：为使及第苑的交通顺畅，车辆的停放井然有序。设专门的交通指挥岗，进入及第苑的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在及第苑的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避免乱停乱放影响交通秩序。五、安防：根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。六、收费服务：物业公司为每户业主在银行开户，物业收费项目都可以在银行代交，物业公司收到银行代收的费用后，用短信反馈给业主，这样可以节省业主到物业服务中心交费的时间，物业公司也可以及时收到各种费用。七、物业服务中心：增设服务热线电话，增设网上业主论坛及QQ群，使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。增设亲和大使，对业主的孩子及老人重点关注，孩子及老人的生日、节日时送小卡片、小礼物等，增进业主与物业公司的感情。八、特约服务：增设更多、更方便的特约服务，如室内安防系统、购买机票、订餐、旅游咨询等，使业主更省心。九、制定标准的管理程序：服务人员统一的服务方式及服务程序，以体现物业服务水平。

  全部3个回答>
• 问 廊坊阳光郡是由哪个物业公司管理和服务的？
  答

  物业公司是融创物业服务

  全部3个回答>