如何投诉物业的服务差

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• 155****9834

  投诉小区物业的程序是到当地的城管局，哪里有个物业科负责接待，物业科负责与物业公司协调帮你解决，不过从实际情况来看，物业科不可能解决你的根本问题。
  要想解决问题，本小区业主委员会的权力较大，按物业法规，它可召开全体业主大会，有2/3的业主就可以通过对物业公司的罢免决议，但是很多小区防止被罢免，不成立业主委员会，或成立后物业公司再买通业主委员会成员，这样都与你单个业主的诉求不利。
  解决办法，现在通信技术很发达，你可以邀三五个本小区的业主组个微信群，在固定的时间内发布对物业的投诉信息和意见，然后约定好，统一由一人代缴物业费，在缴费的同时与物业公司签订改进合同，只有在交物业费的时候，物业公司才知道服务工作确实需要改进，切忌物业费各自去交，这样物业公司就不怕你了，你的业主群越大物业公司越怕，而且，统一缴费本身就可以按百分比减免，这部分足够弥补办事人的辛苦费用。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:51:27
• 143****3537

  行使业主权利,通过业委会交涉。在物业管理中一般业主投诉的种类：
  第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费，总是希望物业处于**佳使用状态并感觉方便舒心。
  第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:
  用户的财产和人身安全是否能得到保障，物业服务是否规范、标准，物业人员礼仪礼貌是否得体，服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘，就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高，容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时，如工作人员态度恶劣，日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等，业主会以投诉来倾诉自己的不满。
  第三类：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题。
  第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用**少的付出购买到**优质的服务，物业公司则希望服务成本**小化，这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。
  第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬，对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。

  查看全文↓ 2018-07-14 21:51:17
• 132****6414

  那得看是什么问题，不是所有问题物业公司都能解决的。比如户口问题，物业就解决不了

  查看全文↓ 2018-07-14 21:51:06

相关问题

• 问  如何理解物业服务与投诉
  答

  　1)接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。　　2)聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点。　　3)判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。　　4)回访。是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的**好机会。　　5)总结。

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• 问 小区里的物业差怎么投诉？
  答

  投诉小区物业的程序是到当地的城管局，哪里有个物业科负责接待，物业科负责与物业公司协调帮你解决，不过从实际情况来看，物业科不可能解决你的根本问题。要想解决问题，本小区业主委员会的权力较大，按物业法规，它可召开全体业主大会，有2/3的业主就可以通过对物业公司的罢免决议，但是很多小区防止被罢免，不成立业主委员会，或成立后物业公司再买通业主委员会成员，这样都与你单个业主的诉求不利。解决办法，现在通信技术很发达，你可以邀三五个本小区的业主组个微信群，在固定的时间内发布对物业的投诉信息和意见，然后约定好，统一由一人代缴物业费，在缴费的同时与物业公司签订改进合同，只有在交物业费的时候，物业公司才知道服务工作确实需要改进，切忌物业费各自去交，这样物业公司就不怕你了，你的业主群越大物业公司越怕，而且，统一缴费本身就可以按百分比减免，这部分足够弥补办事人的辛苦费用。

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• 问 安置房物业差去哪里投诉？投诉物业**有效办法？
  答

  这是老生常谈的问题了。首先，你们可以直接找物业经理投诉。如果未果，可以到业主委员会寻求帮助。没有业委会可以到居委会和街道办事处解决问题。如果还是得不到解决，还可以到市里的物业办公室投诉。**后可以选择仲裁和起诉···

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• 问 物业管理差怎么投诉
  答

  1、可以向房屋/住房建设行政管理部门投诉。2、《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

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• 问 安置房物业差去哪里投诉？新房物业费征收不合理，如何投诉？
  答

  拆迁安置房其性质跟商品房也没差别，但一般物业费标准会低于同类的商品房，不同地区对安置房物业费收费标准的规定不同，详细可以咨询当地物价局。以绍兴市为例，为规范拆迁安置小区物业管理，提升物业服务水平，营造良好居住环境，根据绍兴市发展和改革委员会绍兴市住房和城乡建设局《关于调整市区新建普通住宅小区前期物业服务收费标准的通知》：一、物业服务费补贴标准区内多层及高层（小高层）安置房物业服务费暂按三级标准确定，其中多层安置房为0.4元/平方米·月，区管委会以考核的形式补贴0.2元/平方米·月，镇政府补贴0.1元/平方米·月，物业服务公司自行向业主收取0.1元/平方米·月；高层（小高层）安置房物业服务费为1.10元/平方米·月（含公共能耗费、设备维修年检费等应由物业服务公司承担的费用），区管委会以考核的形式补贴0.7元/平方米·月，镇政府补贴0.3元/平方米·月，物业公司自行向业主收取0.1元/平方米·月。上述标准阁楼减半计收（补贴），涉及安置小区中的商品房、营业房物业服务收费标准由物业服务企业根据有关规定自行与业主商定，区镇不予补贴。二、其它事项（一）安置户入住时，物业服务公司可以向业主收取每套1000元的装修保证金和装修垃圾清运费（建筑面积在 100平方米以上的，每套收取350元；建筑面积在100平方米（含）以下的，每套收取250元）。以上费用收取标准及归还方式由物业服务公司在《入住须知》中作具体明确，并与业主签订书面协议。业主自运或未装修的，不得收费。（二）物业服务公司可在办理交房手续时，向安置户预收一年的物业服务费，标准为0.1元/平方米·月。（三）区管委会补贴的物业服务费在每年的1月、7月拨付到镇，涉及半年度、年度考核需扣减的，在拨付时扣除。

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