房子漏雨物业管不管？该如何解决？

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• 131****4558

  首先要区分漏水的位置，如果是公共区域漏水，物业是应该负责人维修的；这种情况的分类：
  一、公共区域还在保修期内漏水，应该找开发商，由开发商方面的施工方负责维修；
  二、如果公共区域漏水已经过了保修期，则是物业管理公司维修；
  三、如果公共区域漏水已经过了保修期，且不在《物业服务合同》规定的物业服务公司的义务范畴，属于大中修的范畴，则需要动用公共维修资金维修；第二：如果是业主家漏水里面自己漏水，或是楼上漏水，应该业主自行维修或楼上业主维修这种情况的分类：
  1、如果在保修期内，应该开发商来负责维修；
  2、如果已经过了保修期，应该由业主自己维修。

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:51
• 136****2673

  防水质保5年，管道2年，质保期内非人为的开发商责任，不给处理可到当地质监部门投诉，他们专管这事，再不行上法院告，不然拖过质保期就是自理！
  另外，质保期内同一地方维修两次修不好的，可自行找人来维修，费用开发商出。楼顶是公共使用的，过了质保期小的维修应该是楼上下分摊维修费用，大的维修如果能申请维修基金的话，不用说，申请不了，也是楼上下分摊，更多信息，更好建议，免费提供混凝土防水渗漏水修复专业技术咨询，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的烦恼

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:49
• 155****4049

  一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。
  二、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。
  三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。
  四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。
  五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。
  六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。

  查看全文↓ 2019-08-25 00:40:42

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• 问 房子漏雨物业管不管？该怎么解决？
  答

  防水质保5年，管道2年，质保期内非人为的开发商责任，不给处理可到当地质监部门投诉，他们专管这事，再不行上法院告，不然拖过质保期就是自理！另外，质保期内同一地方维修两次修不好的，可自行找人来维修，费用开发商出。更多信息，更好建议，免费提供混凝土防水渗漏水修复专业技术咨询，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的烦恼

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• 问 关于房屋裂缝漏雨如何解决？
  答

  不要用胶水，用沥青，知道吗？把沥青烧起来滴在裂隙处，就好了，这才是**好的，绝对不会错，这是我见过**多了，很多房屋渗水都是这么做，但我还是建议你，那种有裂缝的房子别太久了，毕竟是危险啊！说明这房子已经倾斜了啊！

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• 问 物业不管房子漏雨怎么办?
  答

  找电视台曝光就有人给处理啦

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• 问 新房子漏水该怎么处理呢？物业管不管？
  答

  根据法律法规的规定， 在保修期内， 房屋维修事项由开发公司负责， 由开发公司通知施工单位实施维修。 业主因房屋漏水等原因造成的损失就要向开发建设单位主张赔偿事宜， 索赔的过程可以先同开发建设单位协商解决，协商不成的可以通过仲裁解决或向房屋所在地的基层人民法院提起诉讼。注意：房屋的保修期与一般商品的保修期不同， 不可以简单地定为购买後的1年、2年或5年， 且期房交付时的保修期与现房的保修期很可能会有时间差， 购房者往往对此一知半解。 房地产商(即开发商)虽然对购房人负有保修责任， 但实际真正承担保修工作的却是建设工程承包单位， 保修期是以建设工程承包单位对房地产商承诺的时间为基础的。相关法律条文：国务院的《建筑工程品质管制条例》第四十条规定：在正常使用条件下， 建设工程的**低保修期限为：(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程， 为设计档规定的该工程的合理使用年限;(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏期为5年;(三)供热与供冷系统， 为2个采暖期、供冷期;(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程， 为2年。其他专案的保修期限由发包方与承包方约定。 建设工程的保修期， 自竣工验收合格之日起计算。建设部在《商品住宅实行住宅品质保证书和住宅使用说明书制度的规定》和《房屋建筑工程品质保修办法》中， 还详细规定了一些房屋各个部位、部件的保修期， 主要包括：墙面、顶棚抹灰层脱落1年;地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏1年;管道堵塞2个月;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月;其他部位、部件的保修期限， 由开发商与用户自行约定。二、房子漏水怎麼办首先要找漏， 找漏从哪下手， 主要是从屋顶的高出往低处找漏(因为水往底处流)首先是看屋顶有没有裂纹， 原有的防水层有没有老化掉， 屋顶原有的SBS防水卷材有没有气泡， 有气泡的话就证明水已经进入防水层的底部了，这样就漏水了， 还有屋顶上的天沟有没有堵塞。房子漏水先找渗漏原因：1、人力的原因破坏， 特别是业主在装修过程中施工改动破坏2、建筑物自身品质， 如开裂、蜂窝等3、预埋给排水管渗漏4、排水管管边密封不到位， 管与结构脱层。律师建议先做一份房屋品质鉴定， 确定造成漏水的原因後， 就可以界定相关责任。 “假如鉴定出房屋本身就存在设计、材料等方面的问题， 则漏水问题就要由开发商负责维修， 不能以保修期为藉口。 ”

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• 问 房子漏雨物业不管怎么办
  答

  房地产管理部门是物业公司的行业管理部门，可以到房地产管理部门投诉！物业管理公司投诉处理流程为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，**终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌握下列投诉处理流程：一、接到投诉(电话投诉、现场投诉、前台投诉)的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理人员。二、投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。三、当业主在陈述事由时，投诉处理人员应将业主所陈述的事由作详细记录，以备查询，同时要求业主出示相关证明作为凭证。四、根据业主所投诉的事项作业务分类，并立即核实投诉事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理；若不能当场处理的，可跟业主协商处理时间，请示上级后，给予限时进行电话回复。五、如有投诉需其他部门配合方能解决的问题时，应尽快与其他部门联系，取得解决方案再向业主做出解答。六、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理。当值班人员无法现场解决时，可跟业主协商另定时问进行电话跟踪服务，并限时给予回复。七、当业主不同意更换时间时，简要地将投诉处理经过总结，上报和转交上级部门处理。八、当投诉处理完毕时，投诉受理人员在目送业主出大门后，及时做好投诉处理结果记录。若时间允许可以将投诉事件进行归类、总结。

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