碧桂园：农民工杨国强的委屈 vs 留学生王石的从容

从来没想过，写楼盘以外的房事。

但是，被碧桂园刷了一天的屏后，我坐到了海岸城的网红店“桃园眷村”，在等米汤和灌汤小笼包的间隙，恰好点开直播回顾，不小心看到了一个“农民工”杨国强，看到一个前农民工在媒体前，是如何的拙与言。

杨国强是委屈的。

他派出一堆高学历的高管，鞠着躬，一页页的PPT翻过去，诉说着碧桂园其实是“执着与质量的”。他们一边鞠着躬，以形体和语言表达对施工事故中逝去的生命的抱歉，一边企图论证在5.6万名博士里海选出1122名博士的碧桂园，不就是注重质量的表现么？

碧桂园招那么多博士

不就是为提升施工安全和质量的么？

杨国强是个前农民工。

这是他自己在发布会上再三强调的。他说，他比谁都懂农民工，因为他从1978年就做农民工了。他干农民工时，鞋子都没得穿。所以他懂农民工。所以他爱惜农民工。所以他让一堆博士来指导现场施工方法，这就是爱护农民工的表现啊。

如果外界连这个都get不到，那碧桂园未免太委屈了。

类似的委屈，杨国强说了很多。

杨国强在台上，不太像一个大BOSS在台上。不太像雷军、黄铮们在台上，敲很漂亮的钟、摆很漂亮的pose给穿西装的粉丝或投资人看：每一个眼神，都像明星那样，拿捏过很多次。

杨国强在台上，像一个村长在台上。

他就像村长那样，脚踏着皮鞋却还惦记着赤脚的味道。他把委屈倒给记者们，说自己有那么多钱，但是没时间去花，自己是世界上*笨的人。他絮絮叨叨的，不大理解为什么自己那么有钱，为什么不能做到去亚马逊漂流，不能像王石那样爬个珠峰。他觉得自己辛辛苦苦做房地产、扶贫，为社会做出各种贡献；一大把岁数了，还在做房地产升级、搞机器人和农业，天天学电脑。他学电脑、搞机器人，为的是将来给农民工更多的工作、扶更多的贫。

他那么好，为国家做那么多实在事，

为什么人家不能像懂王石一样懂他？

这个委屈的原因，可能只有田 朴珺才懂。

田朴 珺说，爱一个人，不一定是为了他的钱。也有可能是为了他的颜。虽然人老了，经常不好看；但是，世上也确实偶而有老了还蛮好看的人。

长得比较好看的王石，就比较招记者的喜欢。首先，上相，美工排版简单；其次，语言有高度，编辑写稿简单；第三，三观有境界，读者看得高潮。

长得好看的王石，把一个并不见得公益的爬珠峰行为，硬做成了极不具铜臭味的公关事件，花很少的钱、就把万科的品牌抬高了。

这种无形的品牌能力，碧桂园是不具备的。

不擅宣传造势的杨国强，还继续委屈着。

他说，碧桂园为什么要做便宜的碧桂园，就是为了让农民工返乡有6000块一平米的高品质房子住。农民工杨国强很委屈，他认为，在碧桂园占领全国小县城之前，那些地方根本就没什么像样的房子，花园不成花园、大堂不成大堂。碧桂园造房子，根本目的是改变中国县城的居住水平、为中国城镇化做贡献，而不纯是为了赚大钱。

虽然，碧桂园真赚到了大钱。

2017年碧桂园销售金额5508亿元，净利润达到246.9亿元。

碧桂园的业绩一举超过万科，成为中国房地产一哥。

但还窝在广东顺德一个叫北滘的镇里的杨国强，在碧桂园超过万科、排名全国名列前茅时，却委屈地掰着手指说16年前就散了一半家财造了个国华纪念*，现在又继续散着家财往9省14县为超33万人搞扶贫，还为农民工们招来一千多个博士来保障他们的安全生产；不但现在给农民工提供着建筑工地的工作，还操心着他们将来返乡的工作、教育、医疗、居住。

碧桂园自己说，碧桂园是一个想为社会做贡献、想参与国家复兴、想为大家做更多的公司。

可这一切，媒体竟然都不知道；外界只会八卦着，碧桂园的高周转、赶毛工、出事故、品质差、利润高之类真真假假的八卦或负面消息。

为什么一个实实在在做事的农民工

就是不如一个在哈佛游学的驴友

那么招外界喜爱和媒体的认可呢？

这是杨国强式的困惑

他所困惑的问题的答案，其实已彰显在他的这个发布会上。

名列前茅，这个企业缺少一个系统的公共与品牌策略。

或许碧桂园不缺职能岗位上高管，但是碧桂园缺乏一个企业代言人、缺乏一个人格化的IP。碧桂园出来讲PPT的，都是货真价实的职业经理人；但是，碧桂园没有能把愿景讲得很好听，讲地让知识精英们爱听的人。

做惯了农民工、包工头的杨国强，比较爱搞财务、搞工程、搞规划、搞技术的人来做高管。比较爱全球招博士来储备为未来的高管。但是他没想过，碧桂园是否需要一个“精英形象型”代言人，去跟媒体、投资人对话。

他把自己的项目，定位与“为农民工造返乡时住的房子”，他想跟农民工或小市民对话，这个对话的共同话语是：便宜、好看、住得了。但是，碧桂园毕竟越来越大，需要对话的媒体人、投资人越来越多；碧桂园的房子也开始走入一二线城市，购房的对象也开始高学历化。

如果不能学到万科、绿城们和“高学历”中产和白领的对话体系，碧桂园的公关尴尬将一直存在。

第2，做快周转的房企并不止碧桂园一个，为什么别人家的事故率没那么高？

我们在这个繁冗的直播里可以了解到，碧桂园的内部架构，已经是一个典型的金字塔架构。从顶层高学历高管，到中层专业精英，到基层办事人员，到底层农民工，碧桂园的治理体系，制度显然是现代化的。

我们在这个繁冗的直播里也看得到，碧桂园似乎也开始在做一些新的施工和工程方法，以提升施工的安全性和质量。但是，其所提到的SSGF工法，我至少在2016年已经在上海的工地看到过；2017年开始，在深圳也看到很多——别的房企已在普及的东西，碧桂园是说“将加快普及”，这是不是一个问题呢？

而碧桂园所有的阐述，都更容易让人关注到碧桂园用了什么样的人、在做什么样的事、做事的愿景是为了底层老百姓。这些阐述，都并没有在逻辑上闭环论证到：碧桂园的工程和现场管理，到底是不是同行业**的、是不是能保证到质量和安全的。是不是，销售额名列前茅的碧桂园，确实忘记去跟质量安全名列前茅的同行，做对标呢？

第三，重用人才与博士确实是正确方法之一，但是质量更应该靠流程和方法来保证吧？

国内国际，先进的管理方法和体制很多。法制重于人治。所有科学管理方法里，人力资源是必不可少的环节，但更重要的是工作目标拆解、工作流程管理、质量安全与质量检测方法。只有靠一套体系、只有靠一套方法，才能让合适的人，去发挥出真正的价值、保证全部项目的质量目标。

仅仅靠学历证书，是不能保障质量的。

我们看到碧桂园说了很多，包括“如果出了质量问题，对合作方（施工方）一票否决和扣钱”，也包括以后要用机器人参与施工，也包括做好基本的质量安全管理体系。但是在发布会里，质量和安全体系在所有PPT中的份额比重也不是较大的。

或许，碧桂园应该对内对外，把质量和安全口号喊更多；在公司内外，把质量和安全标语贴更多。只有更严格、更苛刻，才能真更质量、更安全。

否则，说服力不够啊，亲！

在复杂的经济和楼市环境里，奋勇直前的农民工显然比游学爬山的驴友，更容易有时间和精力为老百姓解决安居问题。

一个企业，说得好，不如做得好；但是，如何去做好，是一定要通过媒体“好好的表达出来”，只有让大家知道、大家才敢买啊！