从杨掌法雄心壮志的“五年五倍”到资本市场的厚积薄发，绿城服务一直是行业较为看好的物企之一。
3月28日上午，绿城服务集团召开了2021年全年业绩会，董事会主席杨掌法、执行董事行政总裁金科丽、执行董事吴志华、领头财务官夏云出席了会议。
根据年报披露，绿城服务2021年总收入人民币125.66亿元，同比增长24.3%；毛利23.3亿元，较2020年19.23亿元增长21.2%；毛利率为18.5%，较2020年19.0%下降0.5个百分点；物业服务毛利率为12.5%，较2020年12.8%下降0.3个百分点。
经营利润为人民币11.5亿元，较2020年增长18.6%；经营利润率为9.2%，较2020年全年的9.6%下降0.4个百分点。主要是由于收入增长所带来的相应利润增长，及2020年COVID-19疫情期间社会保险减免政策影响所致。
此外，绿城服务在管面积为3.04亿平方米，较2020年增长21.4%，或净增加5360万平方米，较2021年中期净增加3140万平方米。储备面积年内达至3.48亿平方米，与2020年相比增长了22.3%，或净增加6340万平方米。
于2021年12月31日，绿城管理流动资产为人民币92.78亿元，较2020年增加7.8%；现金及现金等价物为人民币43.07亿元，同比下降2.9%。
汇总业绩表现之外，面对业绩目标、毛利率增长压力等投资者关心的问题，杨掌法为主的管理层也进行了交流。
自去年12月执管绿城管理以来，作为物业管理出身的绿城老臣，杨掌法坚定传达了自己的决心：咬定青山，永不放松。
天平
2021不仅对房企来说是艰辛的一年，对一众物企来说，也是风云变幻的一年。
对母公司的依赖成为了物企在房地产下行阶段首先需要思考的问题，绿城服务作为行业内早早拓展独立业务的企业，今年各业务发展上展现了不一样的特点。
首先，区别于大部分物企依靠物业服务和非业主等增值服务，绿城服务主要业务构成为物业服务、园区服务与咨询服务。
2021年，物业服务、园区服务、咨询服务与总收入占比分别为61.8%、22.6%、15.6%。物业服务收入达人民币77.69亿，相较于2020年64亿增长20.9%；园区服务收入人民币28.36亿，同比增长30.3%；咨询服务收入19.6亿，同比增长30.7%。
据参加投资者会人士转述，金科丽也对此表示：“接近于我们认为的黄金比例。”
绿城服务引以为傲的园区服务，确实具备了比住宅业务更加广阔的增长空间。
据悉，金科丽在会上提到，绿城服务在园区中开展的零售业务板块当中，收入已经达到了11.8亿，增速超过了46%。不仅如此，园区服务中还引入了教育板块，文化教育服务收入为4.6亿，同比增长45%。其中，国内教育收入为0.8亿元，同比增长109%，教育板块还同政府、企事业单位开展合作轻资产园合作模式，铺垫了收入的另一条路子，与政府、高校及优质企业的轻资产和项目合作，MAG收入3.8亿元，同比增长36%。
得益于此，2021年非住业务层面体现了充足后劲，总服务面积1.6亿平方米，新签103个写字楼，40个产业园，20个未来社区，14个景区。科技业务上新增4家国家高新技术产业，近500项知识产权获得百家外部客户。
园区服务新业务赛道层面，2021年绿城服务也签下了浙江大友企业总部经济园、合肥中安创谷科技园等创业园业态。
作为央企国企合作资源优越的物企，据参会投资者透露，杨掌法在会上表示，房地产下行期间，开发端的弱化对绿城管理来说反而是一个利好：“我们是这个行业里面形成战略合作伙伴多的、稳固的公司之一。现在战略合作伙伴当中，大部分来自于央企和国企和政府的开发区管委会。”
然而毛利率的问题也始终萦绕在绿城服务头上，发展势头越劲，毛利率的涨跌就越受关注。
根据年报，2021年绿城服务毛利率为18.5%，较2020年19%下降0.5个百分点。物业服务毛利率为12.5%，较2020年12.8%下降0.3个百分点；园区服务毛利率为27.1%，较2020年28.2%下降1.1个百分点；咨询服务毛利率为30.0%，较2020年32.6%下降2.6个百分点。
想要实现五年五倍以及28-35%增速，绿城服务打磨利润收支平衡的动作仍将继续。
砝码
谈及未来，绿城服务在拓展业务领域上也未曾停歇。
据参会投资者透露，金科丽谈到了两个转型：一是从物业服务向生活服务转型；二是从园区服务向城市服务转型。
在这其中，科技及养老板块是未来转型的重要触点。
去年，吴志华辞去领头财务官，转而负责科技新板块，也让业界对绿城管理押下的另一个砝码产生了兴趣。
今年年初业绩会上，吴志华就向投资者表示，绿城服务接下来会成立科技集团，专门负责科技的建设和输出。也曾多次提及科技对公司的重要性和讨论，这是代表了绿城服务未来的一个重要板块。
绿城服务从2014年开始核心投入科技业务，初目的是希望建设一个科技系统，以用来提升公司的管理和服务，改善客户的服务体验，以及提高管理效率和服务效率等。
参会人士转述吴志华的表述，科技板块已经在2021年整合了4家公司，这4家公司里面，绿城建筑科技公司是拥有国家智能化设计的一等资质，智能化施工的一等资质，也是公司整体的整体数字化软件的开发商和运营者。
2021年，科技板块实现了2.21亿外部收入，拥有100家以上整体的客户，同时实现3000万的净利润，与钉钉签立合作、自主开发物业服务的需求SaaS化产品会享云……
绿城服务的这一尝试，不知道是否能在未来发挥更大效用。
除此之外，绿城服务的养老业务也是特色之一。以物业+养老政策为引导，提供社区居家养老，康复护理等专业化服务，旗下椿龄康养也在独立发展。
今年，绿城服务会核心在杭州园区试点推广社区居家养老板块，逐步推进试点，总结出真正居家养老的产品和经营模式，是绿城服务的重要砝码之一。
正如杨掌法所称：“我们认为是长期主义，而不是短期效益。今天仍然可以说，我们所从事的行业是有未来的。”
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