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互联网思维下物业服务企业转型之我见 我们已经迎来了互联网时代，她不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关重要的作用。 互联网思维是一种思想和意识 那么什么是互联网思维呢？说法各异，智库百科中的说法较具代表性：互联网思维是指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。那什么是互联网精神呢？比较一致的说法就是开放精神、平等精神、协作精神、分享精神。 通过学习，我们了解到，互联网思维是相对于工业化思维而言的，工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”；但是在互联网时代，这三个基础被解构了，产品更多地是以信息的方式呈现，渠道垄断、媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，社会已经进入了消费者主权的时代，用户至上已经不能再只是口号，你必须这样做，并且必须得真心讨好用户；企业的产品和服务成为一个有机的生命体，并且自带了媒体属性；企业组织呈现扁平化，内部管理、内外联系有着互动和高效的特征。归纳起来说，互联网思维有以下九个方面的内涵：1、用户思维即用户至上；2、简约思维即产品设计、规划的专注精炼；3、极致思维是服务即营销，打造让客户尖叫的产品；4、迭代思维即细微创新，不断升级；5、流量思维即从免费到收费；6、社会化思维即社会化众包协作；7、大数据思维即将数据资产作为关键竞争力；8、平台思维即打造多方共赢的生态圈；9、跨界思维即从用户出发，跨行业颠覆性创新。 我们已经耳闻目睹了随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人们的生活、工作对互联网的日益依赖，这催生了许多新兴行业，也消亡了或者转型了不少传统行业。但是，我们应该看到，直接寄生于互联网的产业相对于中国社会众多的传统行业，就总量而言毕竟还是少数；即使所有现代的企业都运用互联网技术进行企业的管理和经营，那也仅仅是将互联网技术作为工具在使用；可以说，绝大部分企业还是仅仅从工具角度去利用和适应互联网时代；作为物业服务企业，多年的实践使我们认识到，互联网思维并不仅仅是使用互联网技术本身，其根本是要用互联网思维的上述内涵形成各行业、各企业领导者管理和发展企业的思想和意识，只有在这种思想与意识作用下，才能运用好互联网技术对行业与企业进行转型升级，更能在互联网思维下不断创新、变革，催生出更强大的生命力。 物业管理转型重在掌握互联网思维 那么，如何正确理解和掌握互联网思维呢？ 现实中，有许多片面理解互联网思维的例子，往往以为只要和数字技术或互联网技术扯上关系，就好像转型了。其实，完全不是这样，我们所说的互联网思维，除了确实要结合互联网技术在所在的行业与企业进行变革外，更重要的，恐怕是重在掌握互联网思维，在思维方式、思想意识上进行转型。如果从互联网思维角度来分析物业管理行业，我认为有必要明确以下转型思路： 1.物业管理的手段必须变革 物业管理行业既然要运用互联网思维推动自身转型，就必须针对问题，按照客户至上原则，充分应用互联网技术，对物业项目配备各项管理控制系统，比如楼宇对讲、车辆管理、车位管理、安全监控、互联网服务平台等，使得项目管理更便捷、更高效，通过技术设备投入来减少人力安排，降低管理成本，密切与客户的互动，形成和谐局面。同时，物业服务企业还必须运用互联网思维，按照企业组织扁平化的原则，利用互联网技术建设对管理项目的物业服务管控系统，将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等等，将所有物业基础服务人员的工作纳入必须自动执行范畴，从而极大降低管理成本；通过这两方面管理与服务手段的改变，必将促进企业的生存质量和服务品质的提升。从这个意义上说，谁在这些方面不思改变或行动迟缓，必然在困境中发展越发艰难！ 2、物业服务的内涵必须扩展 当物业管理的手段变革以后，物业服务基础员工的工作量、工作品质、工作效率得到有效控制，员工的数量特别是管理人员的配置必将大大精简。对一个项目的驻场管理人员而言，他们的作用就如谢家谨会长所形容的是“维持会长”，他们的基本职责是维持项目物业基础服务的有序开展和服务状态的稳定；而项目经理或区域管理人员，则就有更多的时间、人手、精力，在物业服务企业的系统安排和项目特定需求下，去组织开展物业衍生服务或定制的服务，以创造更多的价值，取得更好的经济效益。因此，在互联网思维下，物业服务的内涵必须扩展，以满足客户的需求。这里要强调的是，满足客户的需求，并不是在物业费范畴为客户开展免费的超值服务，当然从服务推广角度可以按照互联网思维先免费试点，但**终必须走向明码标价的菜单式服务。 3.物业服务的模式更要转变 当物业管理的手段和内涵得到变革和扩展后，一个更现实的问题摆在面前，那就是如果按现有的物业项目管理模式，即物业所有基础服务和衍生服务都由物业服务企业直接作业和实施，对于一个项目管理处来说，必然要形成庞大的工作团队并且决不可能任何事情都做得专业，由于业主的需求是无限的，都要由物业服务企业来提供那是决不可能的；现代社会发展的一个必然规律是分工细化和专业化，物业服务的各项事务和业主的各类服务需求都有其专业性，物业服务企业要摆脱三脚猫的状态、转型升级管理模式、开展无限的衍生或定制服务，只有按照互联网思维，即社会化思维，通过社会化、市场化的途径，众包协作，按照管作分离的模式，物业服务企业只做各类物业管理和服务的专业的组织者、协调者、监管者、集约者！物业服务企业联合各类专业服务企业，将物业基础管理事务、业主服务需求发包给他们去作业落实；从而让所有管理和服务事务都能专业地实施！唯有如此，物业管理行业的管理手段变革才能显示出效率、服务内涵扩展和转型才能实现、物业管理行业升级的目标才能达成！
全部3个回答>互联网时代“房屋中介”有必要存在吗？
156****5066 | 2014-02-11 15:28:22
已有6个回答
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153****5753
http://www.wzhzm.com/、http://www.wztd580.com/、http://www.llzj88.com/请看这里
查看全文↓ 2014-02-13 20:13:51 -
137****1919
中介该取缔，
查看全文↓ 2014-02-13 09:33:59 -
137****9740
学习学习在学习
查看全文↓ 2014-02-12 09:57:57 -
144****8357
我觉得还是有必要存在的，我的两套房子都是中介卖掉的，一个行业的运转，自会有他存在的道理，比如说你是一个业务比较繁忙的人，哪有那么多的时间放在房子出租和出售上面，你难道还天天上网，不管刮风下雨，太阳如火，天天去跟别人开门看房，就算看中了，还要天天去为房子的交易流程浪费时间，再说了你对流程懂多少呢？放给中介，自己又不用插手，到时候签个名字就好了，其他的全是中介的事情。
查看全文↓ 2014-02-11 22:45:52
所以不要以你自己的观念来否定他们整个行业，更加不能下这样的定论，自己在好好想一下吧！！！ -
152****0265
你好，有必要存在的。
查看全文↓ 2014-02-11 16:23:20 -
154****6866
应该在97年中国开始兴互联网开始就已经进入了互联网时代了吧！
查看全文↓ 2014-02-11 15:45:06
相关问题
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买房子可以不找房产中介的，如果你能找到房源信息，并且清楚交易流程，并且有办理贷款和网签的渠道，也是可以自己办理购房相关手续的。通过中介交易的好处：1、中介公司的房源多，可以多数据比较房源，避免因信息不对称而造成“买高价”或“卖亏损”的情况；2、中介公司有专业的从业人员，有房管局备案的交易合同，能有效保障你的交易安全；3、中介公司对交易流程熟息，能够有效节省你的时间，免去你的奔波之苦，不用去面对国家事业单位人员“事难办、脸难看、话难听”4、中介公司对交易政策熟息，达到减免条件的可以帮助申请减免税费；5、对时间紧张或不方便出面的客户，可以提前受托服务，代你奔波跑手续。
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已经有了，你可以自己去逛逛看。
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1、房屋中介的作用 房屋中介的地位和作用是通过加强行业管理规范行为和职业操守道德 提高从业人员素质一丝不苟百询不厌的服务精神来建立和发挥的。2、违法违章的操作投机取巧的做法必会导致社会和人们对房屋中介不信任。3、亦是一些房屋中介服务机构不洁而造成对该行业有染指的恶劣结果 在房地产开发经营与消费的供求市场中为交易物体提供评估交易代理咨询等服务及善后服务的机构一般都称为房屋中介或房地产交易评估公司。4、完善的房屋中介体系包括有房屋交易融资按揭物业管理等为房屋交易而提供相关咨询服务。目前深圳房地产交易评估公司提供的中介服务大致有房地产买卖租赁互换代理业务;房地产策广告推销楼宇按揭融资贷款物业评估物业管理等方面所提供的咨询服务。房屋中介在上述领域中地位与作用主要是为买者与卖者之间提供合理公正公平的交易及善后的咨询服务当然这种服务是需要合理计酬的。
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问 房屋中介有几家答
房天下是全球**大的房地产家居网络平台，一直引领新房、二手房、租房、家居、房地产研究等领域的互联网创新，在PC及移动领域均处于**的地位。根据DCCI第三方数据显示，2014年PC平台用户浏览量和独立访客数始终**，位居第一。
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