房产营销策略有哪些 买房前我们需要注意些什么

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  开发商研究购房者的心态是改善营销策略的一种十分重要的方式。本文就详细剖析了开发商是如何研究购房者的。 一、识别到访顾客的不同类型： 1、业界踩盘型 应持开放的心态，对方不主动，不急于接触，不可冷眼旁观。 2、巡视楼盘型 这类客户无明确的购买目标和计划，但已产生购买物业的想法。可主动推荐，但不要老盯着，使产生紧张或戒备心理。 3、胸有成竹型 有明确的购买目标和计划，是通过朋友、报纸、电视等广告宣传所吸引。应迅速抓住顾客的购买意图和动机，不宜有太多的游说和建议词，以免令顾客产生反感，导致销售中断。 二、把握顾客购买动机： 要想通过良好的服务来创造顾客，首先必须要了解顾客，把握不同顾客的购买动机和心理特征，从而为顾客提供更为完善，优质有效的服务。 1、一般购买动机 1）本能购买动机——生理本能需要引起的购买动机； 2）心理性动机——理智动机，感情动机； 3）社会性动机。 2、具体购买动机 求实购买动机、求廉购买动机、求便购买动机、求安购买动机、求美购买动机、求优购买动机、求名购买动机、求新购买动机、攀比购买动机 三、客户性格类型与应对策略 1、冲动型 特征：性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定。 要领：平心静气的透视并判断其心理反应。销售语气明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。 2、沉着稳健型 特征：通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。 要领：对楼盘有全方位的深刻认识，以平常之心，不厌其烦就房屋的特征、质量、开发商实力等作详细说明，内心提供客观资料与证明，言词有理有据，以理性判断为易，以获取客户的信任。 3、多疑谨慎型 特征：疑问较多，外表严肃，反映冷漠，对楼书及售楼资料反复阅读，出言谨慎，不易获取信任。 要领：详细解说房屋的优点，从小处着手，培养信心，以亲切、诚恳的态度打动他，与其闲话家常，了解其经济状况及购物原因，拉近距离，令其放下戒心。 4、犹豫型 特征：精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对楼盘及售楼资料彻底了解之后，对房屋已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买；买高层好还是低层好等；说话时，视线不断移动。 要领：凭借对客户情况的了解，在不伤害对方自尊心的前提下帮他去决定，以房地产专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。 5、果断型 特征：动作积极，眼光直视有力，声音宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信坚决。 要领：认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意对楼盘户型、价格等方面的比较。 6、无知型 特征：对购房一无所知，问题多而杂，甚至问到很多与购房无关的问题，善倾听。 要领：主控谈判现场，尽量详细解答其所提问题，并说明楼盘的畅销程度。并提出可信有力的销售业绩，质量保证等，态度和善、诚恳，不要让其产生压迫感。 7、挑剔型 特征：主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对于建筑材料、规划、环境、房型、座向、公共设施等表达主观意见。 要领：给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调房屋的优惠，付款方式优惠等，谈判中要多问“为什么呢？”，以便更了解他的想法，对症下药。 8、高傲型 特征：趾高气扬，盛气凌人，爱摆架子，常拒人与千里之外，不屑不顾，举止高傲。 要领：以诚恳谦虚、亲切明朗的态度，面带笑容，不能表现出你的傲气与不耐烦甚至讨厌，以楼盘的素质、品味，特定说明客户地位、身份的突显，或衬托其尊荣，以刺激其虚荣心，从而引发购买欲。 9、从众型 特征：从众心理相当重，常问房子是否好卖，卖了多少，什么人买得多，还有多少房子，非常留意现场成交情况。 要领：有选择的推介楼盘的优点，营造自己非常忙碌、客户非常多、楼盘套量有限等气氛，亦可暗示升价增值在即，机不可失。 10、贪小便宜型 特征：对一些鸡毛蒜皮之事看得很重，对于一分几毛能省就省，关心有没折扣，有没优惠，有没赠品等。 要领：适当使用折扣或赠品。 11、女士当家型 特征：购房决定权在女方，女性言多，并处主导地位，而男性往往是沉默不语或附和女方。 要领：如果是女臵业顾问**好是以姐妹身份与其交谈，向其详细介绍房屋的特点，而且言语间要留意客户的喜好，创造“共同语言”让其对你产生好感。无论男女臵业顾问切不可忽视男方的意见，因为有可能在关键时刻你对他的尊重会让其为你说好话，至少不会讲对你不利的话。 12、男士当家型 特征：与“女士当家型”正好相反，一切以男方为核心，女方沉默或附和。 要领：与“女士当家型”相仿。 四、客户购房目的及应对策略 1、投资型 特征：利用手头的闲臵资金，通过投资的方式达到“钱生钱”的目的，此类型客户，无年龄界限。 要领：首先要告诉客户，房产是具有稳定收益，比其他任何商品都具有保值、增值特性的投资品；充分体现楼盘的区位价值（交通、环境、配套）、价格优势，通过介绍未来发展，以价格对比的方式为客户明确到底能够赚多少钱，并体现“低投入、大回报”的理念。 2、养老型 特性：心无牵挂，就想找一个环境易居、生活方便、配套齐全的地方安度晚年，此类型客户，以中老年人为主。 要领：从全球老龄化趋势严重，政府对于老年事业的发展支持力度，主要是体现楼盘周边的配套、交通、医疗、气候、环境、老年人发展理念。 3、养生型或休闲度假型 特征：此类型的客户有自己的固定收益、有自己的事业，属于忙里偷闲的一类，以党政机关人员、大中城市的企业高管、部分技术骨干，私企老板，名优企业里有固定休假人员，年龄以中年人为主。 要领：体现养生配套、环境、气候、景区、交通，并以养生为目的，逐渐向未来投资型和养老型方向转化和引导。 4、移民创业型 特征：主要集中在比较偏远、资源匮乏城市的中青年为主，部分客户考虑商铺来落户做生意。 要领：主要体现南山集团的实力，各企业的简单介绍，未来南山集团的发展，以及用工的需求和安排就业的原则，龙口的经济水平和未来发展的趋势，周边人群的消费水平和人口数量。 五、客户分析管理 1、客户的过滤 由于潜在的顾客的出现有数种来源：由公司所执行的广告活动而来的主要包括：报纸、电视、海报、单页、短信、推介会、房展会等；经过楼盘项目并对本区域有兴趣；由已购房客户介绍其亲朋好友而来；由公司相关人员的主动发现挖掘；附近街坊人士的穿针引线或直接拜访销售者等方式。那么臵业顾问应对人数众多的顾客群进行审慎过滤，按其能力、意愿、需求分为若干等级，从**有可能的客户入手。总之，过滤目的是通过对客户的了解及客户的登记管理将客户分门别类，制定相应的销售策略，缩短成交谈判时间，从而提高工作率及成交率。 2、售前跟踪管理 目的是通过加强臵业顾问对客户管理的规范，使公司更有把握地对客户进行分析和管理，更好地为臵业顾问促进成交及提高销售业绩。 1）每天必须认真填写客户登记表，所填内容应确保详尽真实； 2）每天例会应及时汇报当天客户情况，以避免抢客冲突； 3）客户成交后应及时将客户资料表递交公司进行资料备份管理并继续进行客户跟踪； 4）对所接待的客户进行客户来访登记并报主管备份签名后视为有效客户； 3、售后跟踪管理 有许多房地产臵业顾问都容易犯一个同样的错误，就是跟某位顾客做完一单交易后，即不再与其保持联系，以为任务已经完成了，这是非常不应该的。因为老客户可以说是我们做房地产推销工作中**宝贵的财富。一位优秀的臵业顾问，因其出色语言表现及专业水平往往令顾客留下长远、深刻的印象，所以顾客必将再行委托或介绍朋友。由老客户介绍来的新客户成交的机会都是很大的。因此，我们应牢记，今天的客户不只是一个单纯的买家，他们是该楼盘的活广告、是你的**佳推销员，将来还会对我们楼盘的推销有一定社会推动力。那么，应该如何跟进老客户呢？ （1）在平时多跟他们联系，定期向他们传递所购买楼盘的发展情况； （2）在节假日或客户的特殊日子里应向他们恭喜祝贺（可寄贺卡等）； （3）公司若举行“业主联谊会”等活动时要做到及时通知，不可遗； （4）应抽时间和他们象朋友似的交谈，交流情感的同时亦从他们的口中了解购房者**新的市场需求，总结出适合自己楼盘的新建议，并供公司参考，总而言之，要和老客户长期保持良好的关系。

  查看全文↓ 2016-05-11 16:32:59

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• 问 买房前需要注意些什么 首要考虑因素有哪些
  答

  买房时，一定要综合考虑自身的消费需求状况，比如购买能力、楼盘位置、小区配套环境、小区物业管理、总价格、面积等进行全面、综合的衡量与分析，初步确定一个适合自身实际需要的购房框架，然后结合收集的各种楼盘信息进行筛选、比较，确定备选项目。那么接下来就为大家解析选房的一般步骤以及买房应该重点关注的因素。 选房流程和步骤： 1.网上选房——可以从房地产专业网站上，通过价格、区域等条件来搜索您**需要的房子； 2.专家指点或朋友推荐——专家、朋友的意见一定不要忽视，他们一定会从亲身体验的经验当中告诉你方式方法； 3.实地考察——只有实地考察，才能切身的了解到这个楼盘的交通是否便利，周边配套是否完善、小区规模是大是小等等。 重点考察因素：价格位置是首要考虑因素 价格：如何在您能够承受的价格范围内做出一个**合理的投资，您需要考虑月收入、预期还贷能力、贷款方式、银行利率、地段**潜力等诸多因素。 位置：如果您想购买的是房子，那么，首先要考虑的是位置是否优越，因为处于好位置的房子才能满足您的各类需求。它通常具有下列特征： 1.城市上风上水。在城市中心区的上风上水方向，城市主要工业区的上风上水方向，如北京的上风上水方向为西北方向。 2.交通便捷。从住所到工作地点或常去的其他地点或市中心区，不超过可接受的时间并且有保障，一家两三口人都有些要求时，应尽可能多的照顾到，并考虑将来可能的变化情况，如工作调动、**、转学等。 3.城市化水平高。应在那些各种市政设施齐全地段挑选房子，这些地段一般位于城市主干道、次干道附近，不应超过1公里，否则有些设施难以接通，对外交通也会有麻烦。郊区和偏僻地带，要么基本设施不全，要么花大量投资搞市政设施，导致房价增加。 4.生活便利。步行10分钟左右即可到达各类商业服务业网点，满足日常生活物品的采购及其他服务需求，医疗卫生、托幼。文体设施也可就近找到。 5.环境宜人，自然、人文景观优雅。绿地、公园步行可达，空气清新、水面清澈，有早晚休闲运动、周末游玩娱乐之所，社会风气、治安状况良好。 通过以上五大因素确定要购买的小区和大致的面积，然后开始考察该小区的户型。想要看更多购房知识，请关注搜房网购房指南频道。

• 问 我们要不要买房？买房前我们要注意什么？
  答

  别管楼市调控如何承诺，也别管房价看跌的意见几何，摆在眼前的事实就是房价居高不下，并且也看不到短期内大降的迹象和希望。对于无房族而言，这样的情况实在是很为难，房价走势不明，让人看不懂，若是买房又怕房价下跌，若是不买的话则担心房价继续上涨，将来购房成本会更高。其实也没有必要这么烦恼，购房者只需要想明白三个问题，就可以不用为购房问题头痛了。 第一事：明白自己的居住需求，看能否有解决之道，然后再决定是否购房。在这种高房价之下，投资房产的意义已然不大，风险过高，收益偏低，不是投资的好时机，考虑目前置业的基本上都是刚需或者改善型一族，那么他们购房的目的就是用来自住。既然是自住的话，就要认真考虑目前的居住需求，比如说当下的居住需求是否得到了满足，不管是租房还是自有住房，若很好的满足了当下及可预期的几年居住需求的话，那么购房问题就不是那么迫切了，就有等待的资本了，不用急于购房。若是当下及接下来几年的居住需求突出，那就要好好考虑一下置业问题了。 第二事：盘算手中的资金能力，根据需求制定合理的置业预算和规划。买房是个经济活，没有钱自然一切免谈，就目前情况而言，房贷**成数高，利率水平高，审批难度大，甚至还需要交纳一些高额税费，这样的话就不适宜贷款购房，尽量争取全款购房，这样反而拥有议价优势。在准备买房之前，对手头的资金能力应该做一个合理的评估，除去日常生活和预期投资所需的之外，剩余的流动性资金自然可以作为购房资金动用，在某些情况下也可以将不动产也算作资金，因为不动产可以随时抵押贷款。有了资金框架，然后就根据家庭人口的居住需求来制定购房规划，买多大的房，在哪里买，预算够不够……想清楚这些问题之后，就可以进入实际购房行动了。 第三事：淘高性价比的房子，别过度透支经济能力。虽然房价整体虚高，但是因为对未来房地产市场预期判断的不一致，市场上也会经常流出一些性价比较高的房子，这就要看购房者的淘房眼光了。在购房的事情上，切忌冲动和急躁，那样的话很容易买到高价房源，在确定了规划之后，就圈定了相关区域和价位，然后多方面留意符合要求的房产的消息，在任何时候都要守住价格的底线，千万别轻易松动，否则就会增加购房预算，影响正常的家庭财务状况。想要淘到性价比较高的房子，不仅需要耐心，更需要技巧、时机还有运气，在淘房的过程中，购房者的购房技巧会更加成熟，这对于判断性价比、砍价等，都是有好处的。尽管想要淘到性价比较高的房子不容易，但是并不是不可能，好好用心淘，绝对能淘到。 房子，只是为人生服务的产品，我们不能因为房子而放弃人生，买房子是为了过更好的生活，这点必须要认识清楚。别管房价高不高，先看看自己需不需要，能不能买得起，如果既需要，又买得起的话，那就好好花点心思去淘房，这样才有实际意义。

• 问 买房前要注意什么？买房前都需要准备什么？
  答

  1.）房屋手续是否齐全房产证是证明房主对房屋享有所有权的惟一凭证，没有房产证的房屋交易时对买受人来说有得不到房屋的极大风险。房主可能有房产证而将其抵押或转卖，即使现在没有将来办理取得后，房主还可以抵押和转卖。所以**好选择有房产证的房屋进行交易。（2.）房屋产权是否明晰有些房屋有好多个共有人，如有继承人共有的、有家庭共有的、还有夫妻共有的，对此买受人应当和全部共有人签订房屋买卖合同。如果只是部分共有人擅自处分共有财产，买受人与其签订的买卖合同未在其他共有人同意的情况下一般是无效的。（3.）交易房屋是否在租有些二手房在转让时，存在物上负担，即还被别人租赁。如果买受人只看房产证，只注重过户手续，而不注意是否存在租赁时，买受人极有可能得到一个不能及时入住的或使用的房产。因为我国包括大部分国家均认可“买卖不破租赁”，也就是说房屋买卖合同不能对抗在先成立的租赁合同。这一点在实际中被很多买受人及中介公司忽视，也被许多出卖人利用从而引起较多纠纷。（4）.土地情况是否清晰二手房中买受人应注意土地的使用性质，看是划拨还是出让，划拨的土地一般是无偿使用，政府可无偿收回，出让是房主已缴纳了土地出让金，买受人对房屋享有较完整的权利；还应注意土地的使用年限，如果一个房屋的土地使用权仅有40年，房主已使用十来年，对于买受人来说是否还应该按同地段土地使用权为70年商品房的价格来衡量时，就有点不划算。（5.）市政规划是否影响有些房主出售二手房可能是已了解该房屋在5到10年左右要面临拆迁，或者房屋附近要建高层住宅，可能影响采光、价格等市政规划情况，才急于出售，作为买受人在购买时应全面了解详细情况。（6）.福利房屋是否合法房改房、安居工程、经济适用房本身是一种福利性质的政策性住房，在转让时有一定限制，而且这些房屋在土地性质、房屋所有权范围上有一定的国家规定，买受人购买时要避免买卖合同与国家法律冲突。（7.）单位房屋是否侵权一般单位的房屋有成本价的职工住房，还有标准价的职工住房，二者土地性质均为划拨，转让时应缴纳土地使用费。再者，对于标准价的住房一般单位享有部分产权，职工在转让时，单位享有优先购买权。买受人如果没有注意这些可能会和房主一起侵犯单位的合法权益。（8）物管费用是否拖欠有些房主在转让房屋时，其物业管理费，电费以及三气（天然气、暖气、煤气）费用长期拖欠，且已欠下数目不小的费用，买受人不知情购买了此房屋，所有费用买受人有可能要全部承担。（9）.中介公司是否违规有些中介公司违规提供中介服务，如在二手房贷款时，为买受人提供零**的服务，即买受人所支付的全部购房款均可从银行骗贷出来。买受人以为自己占了便宜，岂不知如果被银行发现，所有的责任有可能自己都要承担。（10.）合同约定是否明确二手房的买卖合同虽然不需像商品房买卖合同那么全面，但对于一些细节问题还应约定清楚，如：合同主体、权利保证、房屋价款、交易方式、违约责任、纠纷解决、签订日期等等问题均应全面考虑

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• 问 哪位可以说说买房需要注意些什么？
  答

  买房需要考量：目的在购房前，消费者一定要考虑明白为什么买房，是自住、改善住房条件，还是作为投资？如果是自住，可选择交通、生活设施比较便利的小区或二手房；如果是改善住房条件，就选择大户型；而若是投资，则还要结合当下的经济状况。位置房产是非常个性化的，位置永远是决定其价值的关键因素。因此，购房者一定要根据自己的目的选择不同位置的房产，比如选学区房、市中心房还是地铁沿线房？如果为了孩子上学，当然要选择学区房，而且由于其地理位置的优势，投资价值也相对较大。户型一般来说，如果是作为投资的话，建议选择小户型。如果是改善生活条件，当然要选择大户型。不过，小户型住宅是**近住宅市场上推出的一种颇受年轻人欢迎的户型。年轻人参加工作后，在经济能力不太强、家庭人口不多的情况下，购买小户型住宅不失为一种明智的过渡性选择。但在购买小户型住宅时应注意，功能布局要合理，如何能在不大的面积内营造一个舒适的空间，是购买小户型的关键。另外，在一个整体楼盘中，许多小户型房多分布在楼体的北面和边角位置，采光和通风的条件不好，而且离电梯间比较近，易受干扰，购买时需注意这些问题。

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• 问 房产按揭需要注意什么?按揭买房要注意些什么？
  答

  借款人申请个人住房按揭贷款，填写《贷款申请审批表》，将有关材料(付首期款证明、买卖合同、身份证、经济收入来源证明等原件、复印件)提交贷款银行;第二步：发展商：作为借款保证人在贷款申请审批表“保证人意见”栏上签字、盖章;第三步：贷款银行：信贷员对借款申请人提交的全部资料、文件进行审查，逐级审批;第四步：贷款行领回办妥手续的材料并根据依法生效的借款合同发放贷款;第五步：国土局产权登记和公证部门：办理房产产权抵押登记手续;第六步：通知发展商领回借款合同并由发展商出具付清房款证明给贷款行;第七步：通知借款人领回借款合同、借据、保险单;第八步：贷款行信贷员将贷款档案归档。 银行对个人贷款资格的审核，与工作年限有一定的关系，但并不是受到很大的影响，还需要其它的方面，如收入，学历以及个人信用额度等等，因此要根据其它综合情况而定。

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