百科 物业包括哪些服务项目 入住交接
问答 小区物业服务项目有哪些?包括哪些内容? 其他
从全国范围来看,物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。
第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务,不提供车辆保管服务,对车辆安全不负责任,收费相对较低。
第二类是保管服务。对车辆具有保管义务,车辆发生安全责任,有赔偿义务,收费高。
第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务,车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。已有3个回答
问答 物业费包括哪些服务项目 其他
物业费包括:
管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
物业管理区域清洁卫生费用;
物业管理区域绿化养护费用;
物业管理区域秩序维护费用;
办公费用。
物业费包括什么?
管理费。在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。
清洁费用及绿化养护费管理费。清洁费用是指公共区域的环境打扫费用,其中包括:工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用;绿化养护费用有:绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。
办公费用与人员工资。办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。据国定规定,其物业服务人员工资则包括:人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。
法定税费。法定税费是由国家统一规定的相关税物,如:城市建设维护税、教育附加费用以及营业税等等。已有4个回答
百科 物业服务费包括哪些 物业交割
问答 物业服务项目有哪些 其他
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用。
物业费
是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
组成部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用。已有3个回答
百科 物业费都包括哪些服务项目 物业交割
问答 物业服务项目有哪些呢? 其他
小区物管服务的主要内容:
(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等。
(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常,北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括:小区内所有公共配套设施完好,不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全,工作正常;道路畅通,路面平坦;污水排放通畅等。
(3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括:小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏和随意战友用现象等。
(4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作:保证小区内道路通畅,交通车辆管理运行有序,无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志,工作规范,作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序,还要积极开展社区文化活动,如,小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。
(5)物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
(6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托,对专项维修资金的管理工作。
(7)物业档案资料的管理工作。
(8)代收代缴收费服务。已有5个回答
问答 物业服务项目有哪些呢?
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。已有3个回答
问答 小区物业费包括哪些服务项目?物业费包含哪些服务内容? 其他
物业管理费主要用于以下开支:
一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等;
二、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
三、物业管理区域清洁卫生费用;
四、物业管理区域绿化养护费用;
五、物业管理区域秩序维护费用;
六、物业社区文化活动费用;
七、物业管理企业固定资产折旧;
八、物业公共区域“消杀”费用;
九、物业公共区域安全防范费用;
十、物业公共区域垃圾和化粪清理;
十一、企业合理利润;
十二、日常办公费用;
十三、税金。已有5个回答
问答 现在小区物业费包括哪些服务项目? 其他
物业管理费主要用于以下开支:
一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等;
二、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
三、物业管理区域清洁卫生费用;
四、物业管理区域绿化养护费用;
五、物业管理区域秩序维护费用;
六、物业社区文化活动费用;
七、物业管理企业固定资产折旧;
八、物业公共区域“消杀”费用;
九、物业公共区域安全防范费用;
十、物业公共区域垃圾和化粪清理;
十一、企业合理利润;
十二、日常办公费用;
十三、税金。已有5个回答
百科 小区物业费都包括哪些服务项目 物业交割
问答 物业费属于生活服务吗?物业费包括哪些服务项目? 其他
1、居住小区区域内的清洁卫生费用,这样大家都可以在一个卫生的环境中居住。
2 、居住小区区域内的绿化养护费用,公共的地方绿化做好了,居住的每个人都可以享受绿化的美。
3、居住小区区域内的秩序维护费用
4、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
5、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
6、办公费用
7、物业管理企业固定资产折旧
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
9、经业主同意的其它费用
注:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本已有5个回答
问答 小区物业费包括哪些服务项目?物业费包含什么服务内容? 其他
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用。
物业费
是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
组成部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用。已有5个回答
问答 小区物业费包括哪些服务项目?收费标准是哪些? 其他
收费标准有社会部门评估确定。
收费项目包括物业服务合同内明确的内容。
一般是:秩序维护服务、物业管理区内的维修服务、清洁服务、绿化养护服务。
还有一些其他的服务,详细内容你可以参看所在地区行业标准(住宅小区服务等级标准)啥的。
另,根据项目特点也会出现一些如 代收代缴、采暖供热、等服务。已有5个回答
问答 物业服务项目早期介入有哪些作用 其他
1、熟悉项目各项技术经济指标,这个主要是拿到规划图。图纸上标注的总占地面积、总建筑面积、地下面积、公共配套面积、社区配套面积;户数,车位数,非机动车停放数。拿到这些数据的主要目的是后期管理你办理物业交接比较方便;
2、根据业主的需求和开发商的图纸户型设计,展开建筑物的户型、走向、公共过道、小区感到、景观绿化等方面的熟悉,便于后期物业管理和服务工作。
3、按照物业管理需求的功能去开展前期介入。比如保洁用水是否有取水点,多少层楼房设置一个取水点。地下室的照明是节能的还是耗电的。熟悉这些功能也是为了后期方便管理。
4、导入某个物业公司的品牌,这样容易吸引业主前来买房,物业公司进驻开展前介工作主要导入物业公司的品牌,让业主放心购买和后期入驻。这就是物业管理顾问的形式的早期介入。
5、了解各类设备设施的安装状态、说明书、产品型号。这主要是方便后期物业维修工进行修缮和维修方便,确保各类设施的正常运转,保障业主生活正常。
6、物业管理的早期介入作用:便于后期物业管理、便于业主后期生活、便于开发公司提高产品质量。已有3个回答
问答 一般小区物业费包括哪些服务项目? 其他
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。已有5个回答
问答 物业对业主有哪些服务?物业服务包括哪些内容? 其他
物业公司一般分成行政管理层,物业管理层两个部分。
行政管理层主要包括公司高级管理人员和人力资源、后勤、质量管理等事务。
物业管理层主要是为各个项目提供物业管理服务工工作。
行政管理层岗位
**高决策层:总经理、副总经理
高级管理岗位:行政总监、总工程师、财务总监、人力资源总监
普通管理岗位:办公室(办公室主任、后勤主管)、采购部、人力资源部(人事专员、培训专员等)、总工办、企划部、质管部、开发部、财务部等等各个部门经理及普通工作人员。
物业管理层岗位
**高管理层:项目经理(物业处主任)、项目助理
业务部门:客户服务部(客户经理、楼宇代表或客户专员)、绿化清洁部(经理、保洁主管、绿化主管、保洁员、绿化员)、工程维修部(工程经理、维修调度、装修专员、水电维修工、电梯工)、安全保卫部(安保经理、消防专员、保安队长、保安员)、租赁部(业务经理)、财务(收费)部(主管会计、出纳)、质检部(质检专员)等等已有3个回答
问答 物业提供哪些服务? 物业服务包括哪些内容 其他
1、顾客流量大
商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2、服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责,一切为他们着想。促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
3、管理点分散
出入口多,电梯(客梯)、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。
4、营业时间性强
顾客到商铺购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大
来商铺的顾客,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
二、商业物业服务管理内容
商铺物业管理包含以下几个方面,我们现对此进行分项描述:
商铺业户服务管理
商铺装修服务管理
商铺设备、设施维保服务管理
商铺建筑物的养护及维修管理
商铺保安服务管理
商铺保洁服务管理
商铺绿化服务管理
1、商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。
a接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一,是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。
b纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说,所有投诉、处理结果都要有记录,作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;
c报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题,对业户营业将造成很大的影响。业户报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修;
d走访回访
接待员的走访内容包括三方面:
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;
二是对报修后的维修结果进行回访;
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处做出提示、督促改进,晓之以理,动之以情,用实际行动去感化业户,让他们明白:我们所做的一切,都是为了商铺的自身形象,我们的目标是一致的。
e内外联系
商铺内部联系:
商铺的内部联系包括向业户收取物业管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等。商铺服务管理做得如何,必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系,如处理不好这些关系,会使商铺的经营活动很被动。处理得好,往往事半已有3个回答
问答 物业都有哪些服务?一般物业管理服务项目都有哪些? 其他
物业管理企业
物业管理企业的具体业务有以下几项:
1.对住宅楼的共用部位和共用设施设备进行统一维修、养护和管理,编制预决算,报业主委员会审定。
2.根据住宅楼装饰装修管理规定和《住户公约》的约定,对业主或使用人装修房屋的方案进行审查,对符合规定者,予以批准,并进行验收;对不符合规定者,不予批准;对私自装修者,予以制止,并要求恢复原状或赔偿经济损失。
3.划定住宅区车辆的停放位置,建立车辆出入登记制度,维护正常秩序。
4.负责住宅区的保安和车辆看管工作,保护业主的人身和财产安全。
5.负责住宅区的公共卫生,清运垃圾,清扫楼梯、楼道和院落,保持环境整洁。
6.负责住宅区的绿地、树木、花草和其他设施的维护、保养,创造优美的居住环境。
7.对业主自有自用房屋及设施设备的维修提供预约服务,按规定收取合理的费用。
8.按照物业服务合同约定的收费标准,向各户业主收取服务费用。
9.依据业主委员会授予的权利,对住宅区内的公建配套用房进行经营管理。
个别业主拒绝交纳有关费用,物业管理企业应向业主委员会报告,并请求业主委员会帮助解决,直至向法院起诉。在解决过程中,物业公司无权对业主断水断电。已有5个回答
问答 物业都有哪些服务?物业服务包括哪些内容? 其他
一、物业费组成部分:
1、公共物业及配套设施的维护保养费用,包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等;
2、聘用管理人员的薪金,包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等;
3、公用水电的支出,如公共照明、喷泉、草地淋水等;
4、购买或租赁必需的机械及器材的支出;
5、物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出;
6、垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用;
7、清洁公共地方及幕墙、墙面的费用;
8、公共区域植花、种草及其养护费用;
9、更新储备金,即物业配套设施的更新费用;
10、聘请律师、会计师等专业人士的费用;
11、节日装饰的费用;
12、管理者酬金;
13、行政办公支出,包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用;
14、公共电视接收系统及维护费用;
15、其他为管理而发生的合理支出。
二、物业提供的服务:
1、制定物业管理服务工作计划,并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等;
2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部位包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等;
3、共用设施设备的日常维修、养护和管理,共用设施设备包括:共用的上下水管道、共用照明等;
4、共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理,包括道路、化粪池、泵房、自行车棚等;
5、公共区域的绿化养护与管理;
6、公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集等;
7、维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查等;
8、维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理;
9、防管理服务,包括公共区域消防设施设备的维护管理;
10、电梯、水泵的运行和日常维护管理;
11、房屋装饰装修管理服务;已有5个回答
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