插上科技引擎的恒大物业，有多牛？

看得见的庞大市场，为何就是摸不着呢?

这是很多身处蓝海市场的创业者们的困惑。就像如今的物业管理行业，相关研究已得到一致性的结论，万亿级的市场蓝海正等待着企业们去挖掘。

但如何才能跳出传统单一依靠“物管费”的红海，扬帆驶向收入模式更为多元化的蓝海市场，是物管企业们正在努力探索的。

立志成为“全球规模*、布局*广、业态*全、效益*的物业服务集团”的恒大物业，率先给众物企打了一个样。

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两件大事落地

5月31日，恒大物业迎来两件大事。

其一，腾讯与恒大签订战略合作，宣称携手打造面向全社会开放的物业科技平台“微物云”，引领物业行业数字化升级。

其二，恒大与商汤科技合作的首个人工智能示范社区——东莞恒大御景苑，在双方高管的见证下，成功通过验收。

▲恒大与商汤科技高管团队对首个人工智能示范社区进行验收

前者“微物云”，化繁为简来说，就是打造一个可提供集智慧物业SaaS系统、空间物联网、用户运营三大服务于一体的智慧物业服务解决方案的科技服务平台。

后者与商汤科技的合作，则意味着下一步恒大可以迅速在全国推广落地更多的人工智能示范社区。

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科技赋能降本增效

其实，科技赋能物业管理，在业内已形成共识。

在恒大物业2020年业绩发布会上，恒大物业管理层曾透露，通过与商汤、大华、捷顺等人工智能及安防行业龙头企业开展合作，恒大物业运营成本实现有效降低10%-15%。

这种降本增效效应，在恒大联手商汤科技打造的首个人工智能示范社区——东莞恒大御景苑项目上，体现的更为明显。

据验收后双方高管交流会释放出的信息，在*人工智能技术加持下，试点项目的运营效率得到极大提升：

通过人工智能派单，工单处理时效提升30%以上；

一线员工实现一岗多能，在确保高品质服务的前提下人员减少18%，人均产值增加23%；

由于业主满意度持续提升，收费率从91.2%大幅提升至98.5%。

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提升物管服务广度

在地产锐观察看来，两件大事的落地，除降本增效之外，更大的价值在于提升了恒大物业服务的广度与深度。

首先，恒大人工智能示范社区可在全国快速推广。

据了解，在5月31日验收后的交流会上，双方高管对试点项目的智能化应用、运营效率及服务品质的大幅提升给予了高度肯定，表态未来将在恒大全国项目推广应用，预计每年将新增数百个恒大智慧社区落地。

其次，“微物云”的落地，进一步拓展了恒大物业服务的广度。

据签约仪式透露出的消息，“微物云”平台的打造，将腾讯全景式数字生态和恒大八大产业多元生态（地产、汽车、物业服务、流媒体、房产汽车综合交易服务、文旅、健康、恒大冰泉）进行了全面融合，考虑了恒大物业近2000个社区的线下应用场景和海量客户私域流量，构建了多元化、多层次的用户服务。

这意味着，恒大物业的数字化管理水平已经由单一社区的物管服务，跳升到更加丰富的物业产业用户场景的智慧城市建设及综合服务运营层面。

在5月31日的签约现场上，恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧表示：“这不仅是物业服务行业的一次颠覆性变革，也将助力智慧城市建设步入发展快车道。”

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生致辞时表示，双方共同努力，能够打造物业科技领域*的品牌，也将创造行业级的价值。

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提升物管服务深度

一直以来，提升社区业主增值服务收入，被业内认为是物管企业的重要业绩增长点。

据恒大物业2020年报，截至2020年末，恒大物业社区增值服务收入约为12.64亿元，在总收入中占比由2019年的7.8%升至约12.0%。该比例在开展社区增值服务的物企中并不算高。

如何追赶甚或赶超？

“微物云”平台全面接入恒大八大产业，形成平台联动，可为业主及更多用户提供全方位的服务，进而会提高除基础物管收入之外的增值服务收入。

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与优秀企业携手前行

在红杉资本等业内机构看来，物业管理行业坐拥万亿蓝海市场，未来一定会诞生出类似美团这样的平台型巨头，而科技赋能是其中的关键。

恒大已经构筑起以固定空间和移动空间为主体的同心多元产业生态圈，通过进一步科技赋能，八大产业平台联动，形成数据闭环，可服务数亿用户，待挖掘的市场空间巨大。

而携手优秀企业共同前行是恒大的基因，“微物云”物业科技平台的定位也是面向全社会开放，恒大在推动自身发展的同时，也在助推整个物业管理行业实现升级蜕变。

谁能成为物业管理行业的平台型巨头？现在预言还为时过早。

但恒大早已亮剑，并正在加快向全球规模*、实力*强的固定空间科技服务平台迈进。

未来物管行业江湖会如何演变，让我们拭目以待。