你好!这类情况,物业应该要敦促开发商尽快来为业主维修,另外,你们物业是否可以和开发商协商下,一种是开发商及时为业主维修,第二种是,每一周里特定一天,开发商派人来处理房屋质量问题的维修,第三种,由物业派人维修,产生的费用由开发商承担!另外,物业可以做一些服务评价表或服务跟踪单,在为业主维修或服务后,让业主对上门服务人员评分,定期给在近期保修过的业主发服务跟单,看下上次的问题是否已经解决了!这样,物业的形象和服务都提高了,和业主的矛盾也会减少!
全部9个回答>物业管理员的疑难3
133****5225 | 2014-04-03 18:35:55
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152****6581
你好!这类情况是很常见的,对物业来说**难处理,不去处理,被堵的居民说物业不为其维修,去处理楼下的居民就会很不情愿,不是找出种种理由,就是说装修等损坏要物业负责!
查看全文↓ 2014-04-06 14:44:49
所以,发生这类情况,个人觉的**好的方法,把楼上,楼下的居民一起约到物业,或物业陪同楼上居民一起去楼下居民家,3方当面协调维修办法,楼下居民要保证损坏赔偿,让其向楼上居民提出,他们双方协商好你们物业在维修,省得出问题居民都找物业!
因为他们的堵塞情况的发生是在交房验收后的,户内下水道堵塞是其使用不当造成的,所以,物业有义务为其维修,但费用因由其自己承担,因维修对邻居间造成的损害也应有其承担! -
156****9840
把投诉要点写下来就行了,主要是给业主解决问题
查看全文↓ 2014-04-06 10:32:54 -
155****1985
手机不开机吧,快递的工作人员找不到你,所以作疑难件处理
查看全文↓ 2014-04-05 18:36:42 -
155****6417
在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
查看全文↓ 2014-04-05 09:38:08
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。 -
146****4162
应该有办法。可以来电帮助你。
查看全文↓ 2014-04-04 15:35:41 -
151****1226
物业管理师(二级) 助理物业管理师(三级)
查看全文↓ 2014-04-03 18:43:05
1.本科学历 6 年本职业工作经验证明 1. 本科学历 1 年本职业工作经验证明
2.大专学历 8 年本职业工作经验证明 2. 大专学历 3 年本职业工作经验证明
3.取得助理物业管理师资格 5年工作经验证明 3.**、中专学历 5 年本职业工作经验证明
*以上条件满足其一即可报名 4.取得物业管理员资格 3 年工作经验证明
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1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。作好这些才能成为一个合格的物业管理员
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答
根据垃圾分类管理规定,物业处理垃圾按三类划分:生活垃圾厨余垃圾其它垃圾装修垃圾属于建筑垃圾类,不属于日常垃圾分类范畴
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首先告诉你,我是一个物业经理,从我的角度谈物业管理员。 1、物业管理是一种典型的服务行业,一年365天没有一天可以清闲的,当然不是让每个人365天不休息,工作是会合理分工和安排休息的。我是说,你要从事这个行业,要有心理准备,别的行业有淡旺季,物业管理行业没有,天天都有事做。要有思想准备和。 2、物业管理员真正的概念是从事物业管理的综合业务管理,如:客服管理和前台客服、工程设施设备管理、保安保洁绿化管理等。因为,物业的概念是“已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的房屋;和居住相配套的设备和市政、公用设施;共有物权和相邻的场地、庭院、停车场、小区通道路。 作为物业管理员就要应对这些内容开展工作,而不是单一的文员、客服、保安、保洁或绿化工、设施维修工。所以,我给你的解释有点综合,但是为了让你定位清楚概念。 3、怎样学好做物业管理员?学做很容易,但掌握很不容易。我觉得不是“学好”做物业管理员,而是下功夫做到:做一名合格的物业管理员。办法是: 1、加强学习,物业管理虽然技术含量不高,但它是由很多知识和法规内容在里面。如:物业管理条例、物权法、收费办法、客户服务流程、客户投诉管理,员工作业指导书、设备设施运行、维护保养、管理,供暖管理、水电管理、公共秩序管理、安防和消费管理等等。这些内容对于一个初入门者,感觉太综合,一个人不可能全会。是的,但你既然想从事这个行业,就要有信心做好,将来做经理,当老总。那么就要了解和掌握上面的知识内容。 2、万物开头难,只要你下了决心,我相信你一定能掌握行业的知识和法规内容,掌握不难,难的是运用,特别是也业主的交流沟通,让他们信任你、与你合作,需要磨合,千万不要被偶然的一次打击,给泼上一盆冷水,失去信心,撂挑子不干了,我上面的话就等于白说了。更并说还想和你继续的探讨。
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我个人建议不要学物业管理专业!物业公司从业人员强调的行业经验和沟通能力!你那个《物业管理员上岗证》没用的,不要考,评优验资也用不着,花几百元,你以为用人单位就觉得你这个证有用吗?如果你真的想做,你目前有大专毕竟已经符合初步入行的条件,你只要大胆和用人单位沟通,“求”个机会入行就行了。如果你说有用的证件,容易的就是《物业经理上岗证》或《物业企业经理上岗证》,这两个证由建设部发证,评优验资用得着,“劳动部”发的证,建设部是不承认的!这个问题你要记住了。如果好些的证就是《物业管理师》,这个代表目前物业管理专业证书里面的**高水平!很多优秀的物业行业人员都是跨专业过来的! **重要的是别人给你入行的机会!!但我可以很负责任地告诉你:如果有可选择,不要做物业管理!你会后悔一辈子的!!!!!!!!如果问我为什么?简单说:就是工资低,压力大,综合素质要求高!付出的与收入绝对不成正比,受气多就简直不用说,国民素质有多高,国家的机关是怎样的,做物业管理这行可以说看尽人性**丑恶的一面,承受着不是一般人要承受的“痛”!!而且风险极大!!!!!!什么风险?很简单,我从事这行已经有9年了,我目前广州做楼盘负责人,就是做一哥,你以为有多威风,业主要求你做的事,你别说做不了,因为你是经理,在骄傲的发展商面前你是条“狗”,在发展商老板的眼中,你连一个发展商的文员都不如!只拿了几个K的工资,你就是楼盘的‘第一消防责任人”,哈,如果公共设施的原因火灾群死,群伤,你会被派出所抓去“坐牢”的,你以为很好玩!!!这样你又认为只拿几个K的工资值吗???而且:永远和那个素质低的打交道,时间久了,你都以为自己是“低能”的,你以为物业公司现在的保安和清洁工很有素质!另外;物业管理是一个涉及10多门专业学科,如礼仪学、公共关系学、法律基础、物业英语、房地产经营管理与房地产开发,工程学(土建、给排水、强弱电)、办公智能化、清洁专业、绿化学专业、植物专业、政府关系管理、物业管理实操、房地产法律体系、保安学、消防理论、领导心理学、行政管理学、物业管理实务、客服系统、社区文化学、酒店管理学说等综合理论组成,细分为住宅物业管理、商业管理管理、酒店物业管理和特种物业管理几大分支!要成为一个专业人仕难过登天!!
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