物业服务不好怎么办

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• 155****5664

  行使业主权利,通过业委会交涉。在物业管理中一般业主投诉的种类：
  第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费，总是希望物业处于**佳使用状态并感觉方便舒心。
  第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:
  用户的财产和人身安全是否能得到保障，物业服务是否规范、标准，物业人员礼仪礼貌是否得体，服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘，就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高，容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时，如工作人员态度恶劣，日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等，业主会以投诉来倾诉自己的不满。
  第三类：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题。
  第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用**少的付出购买到**优质的服务，物业公司则希望服务成本**小化，这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。
  第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬，对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。

  查看全文↓ 2018-07-09 16:34:25
• 133****1840

  业主可以到管辖区房管局物业管理处投诉。
  物业公司应当按照其与业主委员会签订的物业服务合同完整全面地履行义务。
  根据国家建设部第33号令第6条:"住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称'管委会')。管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。"
  管委会由业主和使用人共同选举产生，代表业主和使用人的合法权益。管委会是参与物业管理的常设机构。业主和使用人的权利主要通过管委会来实现。

  查看全文↓ 2018-07-09 16:34:16
• 155****3997

  根据《物业管理条例》第十一条　下列事项由业主共同决定：
  
  （一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
  业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
  也就是说你要换掉现在的物业公司需要征得双过半的业主同意才可以。

  查看全文↓ 2018-07-09 16:33:52

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• 问 物业达不到服务标准怎么办
  答

  如果客户的投诉属实，确实是有服务标准但没有达到。首先应该对投诉人予以肯定，表示抱歉。实事求是的找出没有达到服务标准的原因并向业主说明。拟出改善方案。请业主对改善方案提出意见和建议。将业主提出的好的意见建议吸收到改善方案中。使业主和物业管理部门双方相互理解支持。这样，物业管理工作会不断的改善，业主的满意度会提高。以上是个人的观点，希望能对您解决问题提供一些参考！

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• 问 物业服务不好，怎么换掉小区物业？
  答

  你可以先找几个业主和你有共鸣的人，一起团结起来，先建立一个业主委员会，之后以业主委员会的身份出面，进行解聘物业和临聘新物业

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• 问 请问，物业服务不好怎么投诉？
  答

  要是到物业经理那里投诉没有效果，可以去业主委员会投诉居委会也可以协调街道办事处也可以处理**后，市里的物业办公室。还可以法院起诉

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• 问 咨询一下，物业服务不好怎么投诉？
  答

  首先，建议先找该物业公司客户服务部投诉然后，无法解决的情况，找街道办或房管局或者市长热线，由政府直接处理物业服务企业。**后，还可向本市物业管理协会投诉，若查证属实，该企业将被扣信用分，分值低到**低点，可被吊销执照。

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• 问 物业管理不好怎么办
  答

  答:物业管理的基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;其次还包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等服务,要是您对他们的服务不满意,可以向业委会或者房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府投诉。

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