有谁清楚小区物业负责什么?

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• 156****2118

  责任应该就是义务吧：
  (一)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
  　　(二)公共绿化的维护；
  　　(三)公共区域环境卫生的维护；
  　　(四)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；
  　　(五)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；
  　　(六)物业维修、更新、改造费用的账务管理；
  　　(七)物业服务档案和物业档案的保管；
  　　(八)其他物业管理事项。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:51
• 142****7466

  物业管理服务范围
  （一）综合管理
  小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理
  （1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
  （2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；
  （3）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；
  （4）协助召开业主大会并配合其运作；
  （5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；
  （6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;
  （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；
  （8）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；
  （9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。
  （10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
  （二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
  共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
  （1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；
  （2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；
  （3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；
  （4）负责小区智能化设施的日常运行维护；
  （5）定期清洗外墙。
  （三）绿化
  小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地
  按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
  （四）保洁
  小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：
  （1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；
  （2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；
  （3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；
  （4）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;
  （5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；
  （6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
  （7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
  （五）公共秩序维护
  小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
  （1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；
  （2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；
  （3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；
  （4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；
  （5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
  （六）停车管理
  机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理
  （1）有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；
  （2）对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；
  （3）保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；
  （4）长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。
  （七）消防管理
  公共区域消防设施的维护及消防管理
  （1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；
  （2）消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
  （3）定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
  （4）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。
  （八）高压供水养护、运行、维修
  （1）保证居民正常生活用水；有停水处置预案；
  （2）水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；
  （3）维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
  （4）发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。
  （九）电梯养护、运行、维护
  （1）主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；
  （2）凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；
  （3）主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；
  维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。
  （4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。
  （十）装修管理
  服务房屋装饰装修管理
  （1）有健全的装修管理服务制度；
  （2）查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；
  （3）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；
  （4）业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政管理部门；
  （5）及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:44
• 158****9080

  房屋管理，比如迁入迁出，住户信息管理，车位管理，收费管理，小区广告位管理、设备维护、人员管理等等。如果觉得物业管理工作很繁复，可以用一些第三方辅助管理平台，比如云家佳物业管理平台，可以让物业清楚知道自己的责任，帮助物业企业管理小区，提升物业服务水准，提高物业缴费率。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:32
• 159****6628

  一、房屋的维护与修缮管理
  
  二、绿化管理
  
  三、卫生管理
  
  四、治安管理
  
  五、车辆交通管理
  
  六、公用市政设施管理
  
  七、违章建筑的管理
  
  八、多种生活服务
  
  物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。
  
  如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:28

相关问题

• 问 有谁知道小区物业负责什么?
  答

  小区的物业管理范围为整改小区的物理范围（有特殊情况的除外）收取物业管理费及其他相关费用为业主提供以下服务：1、提供公共区域保安服务（公共区域秩序维护、车辆管理、消防管理）2、提供公共区域保洁服务（公共区域环境卫生打扫，蚊虫消杀）3、对小区的绿化植物进行日常养护（浇水、除草、施肥、修剪、补种、杀虫等）4、对物业管理区域内的房屋、场地、公共设施设备进行维护养护，使其能够正常使用和运转。5、接受并处理业主的报修、投诉、咨询、意见及建议。6、建立小区房屋、场地、公共设施设备及业主档案，并妥善保管。7、对业主的房屋装修申请进行审批，并对装修过程进行监督，对业主在装修过程的的违法违规行为进行劝阻、制止、要求整改、问题严重的上报政府相关主管部门。8、对在质保期内的房屋维保问题接受业主反馈，向地产开发公司反馈处理，并跟进处理结果，及时反馈业主。小区物业管理的责任是：按照与业主签订的物业服务协议向业主提供合格的物业服务并接受业主的监督。

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• 问 小区物业都负责什么呢？
  答

  物业管理服务范围（一）综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；（3）白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（4）协助召开业主大会并配合其运作；（5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；（6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；（9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。（二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：（1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；（2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；（3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；（4）负责小区智能化设施的日常运行维护；（5）定期清洗外墙。

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• 问 物业负责什么？小区物业服务包括哪些？
  答

  物业服务内容一般来说，物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务，也就是指公共服务。物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理;房屋共用设施设备的维修、养护与管理;物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理;物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务;物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务;物业装饰装修管理服务;物业档案资料的管理;专项维修资金的代管服务。具体来说，物业管理公共性服务项目一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁;绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新;治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班;公共蓄水池维护，楼内公共蓄水池应定期清洗消毒;水电管理，对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修;排污设备管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池等。公共服务也是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。专门服务和特约服务是针对专门的小区业主或者个别业主提供的额外服务，需另外收费。

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• 问 物业管理处负责哪些？小区物业都负责什么内容？
  答

  就小区物业而言，这种情况主要是看您家的房屋质量保证期过了没有，物业设备的质保期一般是两年，如果过期，应由物业负责更换，如未过期，应有物业联系保驾单位负责更换。

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• 问 小区物业该不该负责？
  答

  找他们交涉，不行就去曝光他们，现在的物业都这样！！！

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