物业管理前台和一般的前台有什么不同

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• 132****1049

  物业管理的前台与一般前台有什么不一样？你所谓的一般前台我不知道都包括哪些行业。我现在把我的工作经历和我对自身的前台工作要求告诉你。
  1.认真，仔细，耐心的对来访业主提出的问题或者建议进行回答，解释，记录并联系相关部门做出解决或上报给主管部门或领导。
  2.做好业主档案的管理工作。
  3.熟悉小区的基本情况，了解一般事件事故处理程序。
  4.对已经报修的项目进行电话跟踪。
  5.配合物业管理员收取管理费。
  6.公司安排的其他工作。

  查看全文↓ 2014-03-16 09:57:31
• 136****3248

  一般是先了解该物业的基本情况
  然后就是负责接待业主，能解决的问题就解决，不能解决的要作好记录
  另外物业公司的一些通知和活动要负责传达
  资料档案管理主要是文件记录的分类归档
  都会有操作手册的

  查看全文↓ 2014-03-14 18:19:42

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• 问 物业管理前台和一般的前台有什么不同
  答

  一般是先了解该物业的基本情况然后就是负责接待业主，能解决的问题就解决，不能解决的要作好记录另外物业公司的一些通知和活动要负责传达资料档案管理主要是文件记录的分类归档都会有操作手册的

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• 问 物业管理公司的前台接待员
  答

  因为我是做物业的，工作性质主要是这几个方面因为你没给分所以我简单说说：1、业主房产报修问题的联系（把质量问题报给相应的维修单位---物业工程部或房产维修部），同时要对业主需维修的房屋钥匙进行保管，领取和和归还须登记2、物业费的催缴3、小区日常业主接待调解、协调如果你去单位应聘穿着方面要成熟大方，要给面试人员觉得你有耐心，口齿清楚将来要是你真做物业了，你还得做好心理准备，因为物业这个行业的确不好做前台接待也经常会接到一些没素质的业主不分青红皂白就破口大骂，到时候不要哭哦，呵呵。做久了就知道了。我们物业公司是杭州城建集团的子公司，前两天刚招了前台，要是早点看到你的帖子就可以过来我们这里看看。其他也没什么了，想做物业就做吧，钱途没有！但挺锻炼人的。杭州地区工资大概在1500左右

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• 问 物业公司,客服中心.前台的工作职责
  答

  岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2009年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2009年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2008年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！XXX2009年XX月XX日

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• 问 一般住宅物业管理内容有哪些？
  答

  一般来说物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。购房者对未来物业管理公司提供各种服务的标准应该详细了解，如物业公司一天打扫几次？是否有楼内保安？对于急迫性维修，物业公司承诺多长时间到达现场？明确房屋维修管理的具体制度房屋今后如何使用？具体维修怎么办？物业管理公司如何管理？这些比较琐碎的问题，看起来十分简单，其实很容易产生纠纷。如物业公司规定：住户封闭阳台要统一颜色、外观，小区里禁止出租车出入，全体住户要共同承担楼房公共地方的维修，装修时不得拆改某些设施，住户不得在小区里遛狗，自行车不得上电梯等。这些规定，购房者能否接受，都应成为购房时必须考虑的因素。明确物业收费标准怎么定在物业管理纠纷中，物业收费占了主要方面。有些购房人总是认为所有的物业收费国家都是有标准的，其实不然，有些物业管理收费实行的是市场价，如特约性服务费用、高档住宅物业费用等。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，今后物业管理收费都要逐步放开，由双方协商确定，政府定价的会越来越少。不要轻信开发商的口头承诺购房者对于上述物业管理问题的了解，不能局限于开发商的口头承诺，否则，一旦发生纠纷，购房者的权益将无法得到保护。购房者应要求开发商对物业管理问题有书面文件。这样才能真正保护自己的利益

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• 问 小区物业管理跟单位物业管理有哪些不同
  答

  晨报讯（记者王晶卉）现在很多公园、居民小区都建立了供居民健身的锻炼设施，但这些设施大多适合老年人，不适合青少年的活动需求。政协委员周晶建议，要将公益体育活动场所纳入小区规划。周晶说，现在的新建小区，环境优美，绿化空间多，有的建有网球场、游泳池或室内乒乓球馆，但大多档次高、收费高，不适合青少年。建议出台相应的法规，规定住宅开发商在规划住宅小区时，就必须把建立公益的体育活动场所，特别是适合青少年的免费篮球场或室内乒乓球室作为一项必备内容规划进去。区别对待新老小区物业管理晨报讯（记者朱福林）政协委员钱怡在提案中表示，要破解小区物业管理难题，新老小区要区别对待。钱怡委员表示新住宅小区应实行规范化管理，进一步修订完善前期物业管理委托合同，监督开发商及时解决开发建设中的遗留问题，并按照市场化管理的要求，公开选聘有资质的物业公司实行规范的物业管理。老住宅小区应大力推广自治管理，具备物业管理条件的，由社区组织成立业主委员会，并选聘物业公司；物业管理条件不具备的，由社区牵头组建物业服务队伍；个别不能形成小区的住宅楼，可采取“楼栋管理”模式，组织居民开展保洁服务和公共设施维护。

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