中介是怎么陪客户看房的

145****0498 | 2018-07-18 22:23:10

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146****0822
　　
　　无论客户是线上跟经纪人发消息了解房源，还是线下到门店咨询房源，对于经纪人来说都是一个开单的好机会，毕竟客源不好找。但有时线上和线下和客户沟通有很多种不同的方式，要看经纪人是否善于把握。
　　
　　1）针对线上咨询房源的客户
　　
　　当客户在线上咨询房源时，经纪人可以利用就有很多，比如表情包，可以拉近和客户之间的距离，让客户觉得很有趣，并乐于咨询和沟通，也不会觉得经纪人很死板，不想交谈。
　　
　　当然，除了表情包增近和客户之间的交流外，还可以利用易房大师全景看房给客户发送真实的房源实景，让客户能够清晰的看到房源的角角落落，有利于提升经纪人的形象，让客户在线上咨询时也能有一个不错的看房体验。
　　
　　经纪人通过线上跟客户交流，也可以向客户分享一些房产热点，专业的房产走势，让客户对房产这方面有一个更好的认识，也有利于客户对自己产生信任，透露出经纪人的专业。
　　
　　2）针对线下咨询的客户
　　
　　线下咨询的客户跟经纪人直接面对面的沟通交流，因此经纪人的言行举止都需要多加留意，如果哪一句话说的不对，没有注意好细节，很有可能就会引起客户的反感，结束这场沟通，所以线下和客户沟通需要注意几点：
　　
　　1.态度热情，有礼貌，客户咨询时善于倾听。
　　
　　2.善于询问客户的意见，帮客户匹配房源时，多问问客户的意见，以便掌握客户的需求。
　　
　　3.找准时机，留下客户的联系方式。有时经纪人可能经常遇到，客户咨询完不愿意留下联系方式的现象，因此要在跟客户交流时，找准时机留下客户的联系方式。
　　
　　4.沟通时可以把看房的注意事项，以及门店的要求提前跟客户沟通好，以免日后发生不愉快的事情。
　　
　　沟通时如何占据主动权让客户听你的？
　　
　　沟通时占据主动权，能够更好的引导客户听从经纪人的意见，开单的几率也会更高，因此经纪人可以从以下方式入手：
　　
　　1.精准的为客户匹配的满意房源
　　
　　如果客户咨询经纪人房源时，能够很快的得到满意的回复，会提升客户的体验，也觉得经纪人的办事效率高，因此在接下来的沟通交流中都会很尊重经纪人的意见。但房源并不是说找就能找到的，想要做到这一点的经纪人可以借助房客多房源采集，快速的在各大房产网站上给客户匹配有效房源，提升自己为客户找房的效率。
　　
　　2.让客户对自己产生信任和依赖
　　
　　一般我们对自己信任和依赖的人都会比较言听计从，因为他们是值得信赖的，所以经纪人可以在跟客户交流时展现自己的专业以及贴心，用自己的口碑赢得客户的信任，用专业的水准和行动让客户产生依赖，可以减小跳单的风险。
　　
　　客户的意图很简单，经纪人只要尽心尽力的帮助客户找到满意的房源，才是跟客户沟通**有效的方式，不要觉得客户难沟通，只要真正掌握客户的需要，站在客户的角度，和客户沟通还是一个比较简单的事情。
查看全文↓ 2018-07-18 22:27:53
147****2581
1，你想做一个什么的中介公司（即长远规划）。这个没有也没关系，因为形势会变。但是有考虑过，那是**好，说明你有目标。
2，你对一个门店的利润是怎么设想的。是需要他给你带来很多利润，还是说一个学习过程。毕竟你没做过这行，中介行业水也很深。建议你不要太过依赖短期利润。
3.关于门店的成本。我不太清楚你那里是什么城市，租金以及工资是否很高。你第一个店建议50-60平米左右，单层即可，门面**好选择小区门口3个门面范围之内，小区**好是附近楼盘多的。（太多老楼盘或者安置房的就不好）装修的话3-5万左右即可，一般是一个开间隔开，里面是会议室，卫生间，外面就是业务员的办公区。只需要刷墙，贴好地板，顶部吊顶就可以了（吊顶就简单的用便宜板子就行）。然后配置15-20台电脑，一个房源管理系统就行。
4.关于员工薪资，一般门店经理是底薪加毛利润或者底薪加纯利润。这个你要对比下你们那里的具体行情，像我们这里一般是2000-3000底薪加7%-10%的毛利润或者30%-50%的纯利润。毛利润是指收入，比如这个月一共开租单20笔，售单5笔，收入12万多，那么这12万就是毛利润。纯利润是指毛利润扣除门店成本，员工工资以后的净收入。业务员分等级，或者一视同仁，底薪很低，**低的我见过200，而且一般业务员底薪与业绩挂钩。提成大概在30%-50%之间，大公司低些，小公司提成一般高些。关于中介公司的底薪及提成那是五花八门，有的公司光经理工资这一项就能有几十条，包括责任底薪，无责任底薪，通提，跳点，通跳等等，一时讲不完，你加我微信再细聊。
5.关于门店业务经营，这个也很多，大致分为两大类：二手房，新房联动。二手房很好理解，里面也有很多细分，比如豪宅别墅类，住宅类，商业类。新房联动一般是指通过跟开发商或者其他分销商合作，给新房介绍客户，由开发商或者分销商给予佣金。这个一般小中介**好跟分销商合作，因为你跟开发商合作不一定能拿到钱。（我们就有过这种事，20万佣金，年年讨，讨了几年还有10几万，搞得跟农民工讨薪一样。）一般小公司要么做二手房，要么做新房联动，**好不要两个一起做，没那么多人力及资源和精力。
6.关于公司前期的构建我有一些想法，还是私聊比较好
查看全文↓ 2018-07-18 22:26:48
153****7601
首先，带客户看房之前，经纪人要对准备看的房子有所了解。比如房子在哪个小区，它的位置，面积，户型，楼层，价位，装修情况，有无贷款，新证老证，怎么看房，周边有什么设施，**等都要清楚，这就需要经纪人事先自己到地方勘察一遍，俗称跑盘，做到心中有数。你要知道从哪里走到要看的房子那对自己**有利
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
勘察过后，对房子有了基本了解，再约客户看房。见面时间、地点要明确，比如上午10点小区南门见面。或者离约看房子近的地方有什么醒目显眼的东西，容易找到，约在那见面也行，比如有个药店或者超市什么的。切记含糊不清，找不到彼此，浪费时间。
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
时间地点确定好了之后，经纪人**好提前十几分钟到地方，因为客户比较随意，可能早到可能晚到。遇到早到的客户我们提前过去更能从容应付。
经纪人**好两人一组，一起去带看，这样遇到问题也容易解决。比如客户一家人都来了，多一个经纪人能照顾过来，不会冷落了谁。再比如看的这套房子之前还没拍过照片，这样陪同的经纪人就可以把房子照片拍下来，也不耽误你给客户介绍房子，等等。PS：拍照片的时候，**好能拍出房间五面墙，上下左右前。有院子的话把院子拍的开阔点。如下图
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
见到客户之后，做下简单的自我介绍，毕竟之前都是电话沟通。在去往房子的路上，可以加深下对客户的了解，问问他怎么来的，坐公交还是自己开车，以此大概判断下经济能力；观察客户年龄，问清房子给谁买的，是自己住，还是给老人或者孩子买的，什么用途，以此判断今天带看的房子适不适合客户，还有没有别的适合的房子；问下客户住哪里，在哪上班，作息时间，以此来判断客户什么时候有时间看房，等等。也可以顺便介绍下今天看的这套房子优点，但也不要说太多，要根据上面的问话来介绍房子适合客户的地方。还有一点就是要事先签好看房确认书。
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
带看还分两种情况，房东把钥匙放中介，经纪人直接拿钥匙开门就能看房；另一种就是钥匙还在房东手里，他过来开门看房。第一种情况的话，客户来的早晚都没多大问题，因为主动权在经纪人自己手里，随时都能开门看房。经纪人充当解说，把房子的优点给客户说清楚。要是第二种情况的话，就要事先沟通好了，客户十点到，可以给房东说9点50就过来看房，让房东先来把门开开剩下的就好办多了。因为只要门开了，客户来早来晚房子都能看成（除非那些没诚意的来得太晚了），只要多做做房东工作就行了，诚心卖房的不在乎多等一会。这期间经纪人就可以和房东多聊聊，明确房东态度。比如房子**低多少钱卖啊，有贷款吗，卖房自己能做主还是需要家里人一起商量，能留把钥匙在中介吗或者就纯粹聊聊天，分散房东注意力。
准时带客户到地方看房，介绍下房东客户，让他们彼此认识下谁是买房谁是卖房的，这时候房东会主动给客户介绍房子情况，客户有什么疑问也会直接通过房东得到答案。经纪人需要全程陪同，适当的时候帮房东或客户说说话，活跃下气氛，不能让房东和客户离开你的视线。
房产经纪人新手如何有效的完成带客户看房
看完房子，客户心理都会有个态度，有的客户表现得十分满意，有的小异议也无伤大雅，这时候经纪人就要把握机会，把房东客户直接约到公司坐下来谈谈，不能耽误，一耽误就容易出现变故，拉到公司坐下来谈谈，有很大希望这单子就成了。当然了，有很大一部分客户不会直接表态，只会说房子还行，回家和家人商量下，这个时候就不要当着房东的面逼客户了，可以先带客户离开，让陪同带看的经纪人留下来和房东聊聊，问清房东态度，要是客户也能接受此房，方便接下来的谈判。
带客户离开后，问清楚客户的想法，对房子有什么意见，不满的地方有哪些，满意的地方有哪些，方便进一步给客户匹配别的房子。如果只是价格上的问题，就说明客户看中房子，要问出客户能出多少钱买这套房子，看中间差多少。这样这个单子就成了一半了，再继续两边磨合下，成交的机会就更大了。
了解清楚客户的要求后，有机会就把客户约到公司，再给找别的房子带看，进一步加深对客户的了解，也可能下套房子看完后就成交了。如果客户还有别的事忙不能过来，也别强求，问清下次看房时间，回到公司后给匹配房子，准备下一次带看。
当然这套带看的房子也不能放下，多和房东客户沟通，找到彼此认同点，促成这单生意。
查看全文↓ 2018-07-18 22:25:49