物业管理流程是怎样的

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• 151****6303

  物业管理的内容十分广泛，只要是业主和租赁户的需要，于社会有益，物业管理公司都应想办法尽力去做，这也是物业管理从业人员义不容辞的责任。
  不同用途的物业管理要点也不同，要根据所管物业的类型和功能，掌握其不同的要点。所以你说的物业管理流程是指什么类型的管理，如:写字楼，住宅管理，公共商业楼宇的管理，旅游宾馆管理，工业厂房管理等，请你在补充一下分类吧已不是的写好多字。

  查看全文↓ 2018-11-16 02:37:49
• 131****4754

  1、根据小区的经济技术指标，如房屋建筑物总建筑面积、共用设备设施、公共场地场所、附属设施设备、周边配套、周围收费标准等进行综合费用的上报；
  2、对物业服务进行测算，同时通过公司审定，上报当地发改委价格部门和住建部门备案；
  3、根据 已经审定的物业管理费的标准，张榜公示在小区的主要显眼位置，让全体业主知晓；
  4、准备收费的物资，如银行刷卡机、移动终端、收费电脑、计算器、票据、条章、公章；
  5、开始收费。一般的物业费分为：物业服务费、二次加压费、电梯费、装修管理费、装修出入证工本费、垃圾清运费、代收电费水费、场地占用费、广告费、消防水管改造费；
  6、收费周期的确定。一般的物业服务费，业主和租户、住户缴费都是按照一年一交，也可以一个季度一交或者按照月度来交，这是业主的权利。
  7、当天收入的现金在每天下班4点以前到银行存款，存入公司的对公账号，现金不能过夜。
  8、每月定期将费用的总额、欠费台帐、历史欠费、应收款项、预收款项等进行表格的录入，上报公司相关部门。

  查看全文↓ 2018-11-16 02:37:44
• 155****6074

  在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
  1、工作内容：
  （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；
  （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
  园区规划设计；
  建筑设计和选材；
  环境整体设计；
  标识系统的设计、配置；
  绿化设计；
  其它公建配套设施配置；
  电梯、空调系统的配置；
  消防设施配置；
  安全监控系统配置；
  弱电系统其它配置；
  各类设备配置、选型；
  隐蔽工程施工。
  2、管理措施
  （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
  （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；
  （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

  查看全文↓ 2018-11-16 02:37:39

相关问题

• 问 物业管理费催缴通知是怎样的？ 物业管理中如何催缴物业管理费，尤其是故意拖欠
  答

  先了解业主不缴物业费的原因，然后再解决问题，达成共识，争取清收物业费。下面是常见业主不缴费理由的应对话术：一：我不是物业服务合同当事人，我不交费有些业主认为自己并未与物业服务企业签订物业管理合同，因此不管是开发商还是业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同都对其无约束力，自己不知晓且不认可该合同内容，因此拒绝交纳物管费。根据《**高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。二：物业合同期限已届满，我不交费某些业主辩称物业服务合同中约定的合同期限早已届满，因此对超过合同期限的物业费，因无合同约定，故有权拒绝交纳。根据《合同法》第三十六条的规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。在约定的合同期限届满后，若物业服务企业继续为小区提供服务，业主也接受了物业服务企业提供的物业服务，双方形成了事实上的物业服务合同关系，均应履行相应的合同义务。在上述情况下，业主的这一抗辩理由也不能得到法院的支持。三：物业服务企业没来催收物业费，我不交费有些业主以物业服务企业未对其催收过物业费为由，对物业服务企业主张的诉讼请求中超过诉讼时效的物业费拒绝交纳

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• 问 如何做好物业管理？怎样提高物业管理水平？
  答

  目前的物业管理市场竞争相当的激烈，要想从中取得一席之地，本公司有较好的品牌效应，从而“树立企业的形象、创出企业的品牌”。良好的企业形象，知名的企业品牌，是本公司的一项宝贵的无形资产。本公司要想树立自身的形象，创建自己的品牌，开展优质的服务是**重要的途径。只要我们服务好，才能得到广大业主的对我们服务内容的认可，才能在广大业主心目中树立良好的企业形象，继而在社会中提高本公司良好的声誉，增强本公司的市场竞争力。要如何提高本公司的物业服务水平，创造公司更大的经济效益，要从以下几个方面入手：（一） 从公司内部着手，加强自身服务意识的培养。要把服务工作做好，首先要从公司内部着手，通过培养员工思想道德素质教育，增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变公司的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变公司的经营机制，理顺工作关系。公司内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。1 、加快公司人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期检查、绩效考核等方式，提高物业管理企业自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。2 、改变公司内部机制，增强员工市场竞争意识。现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运作机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘或调任其它职务；加强人才专业、专长的对口，将专业岗位工作实施专业人员选用，保证拥有专业技术的人员在公司能够得到重用。通过公司内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。（二）规范服务或专业服务行为1 、物业管理服务内容很多，涉及的工程、保安、财务等与业主打交道。在这些打交道的过程中，相关人员的服务行为规范与否，成了广大业主衡量本公司物业管理服务水平高低的一个重要标准之一，也成为公司自身企业管理工作中的一项重点内容。员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切这些行为都有公司物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足第一国际广大业主的服务需求，也才能满足公司发展壮大的需要。2 、在日常客户服务管理工作中引入 ISO9000 质量体系，加强内部队伍服务管理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中引入 ISO9000 质量体系谁工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。不是说，只有通过质量体系认证，才能保证该物业公司是一个服务好的物业管理企业，但是，通过质量体系谁的物业管理公司一定是一个服务水平较高、管理完善的企业。3 、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业公司有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业公司在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使业主对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。（三） 要积极完善的服务体系一个物业管理企业的服务内容包括常规性公共服务、针对性的专项服务、简化以往繁琐的工作程序。物业公司应针对各类服务性质，进行良好的规划，发挥各自特点，满足客户工作生活需要，引导客户消费，塑造良好有偿服务空间。

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• 问 物业管理费定价是怎样的呢？
  答

  试谈商业物业管理费定价方法摘要：“商业物业”在物业管理行业内通常泛指：除住宅物业之外的如购物中心、写字楼、酒店 ( 服务式公寓 ) 、展览馆、运动场等直接用于商业用途的建筑。在众多的商业物业管理中，要数购物中心的管理和操作难度为**大。由此也引出了购物中心管理成本的不确定性和管理费标准拟定困难的问题。一、影响购物中心管理费定价的因素购物中心管理费标准的确定，除了上述各种因素的影响外，还受其地理位置、所在区域、市场定位、设施配套、公共面积、服务标准、人力资源成本（还有建设规模、建筑特点和建筑用材）等条件的制约。直接造成了管理成本（固定资产折旧、设备运行、设备设施维修保养、消耗用品、人力资源、行政开支等）的差异，造成了各购物中心管理费定价标准的较大区别。详细分析上述各因素、条件，我们可清楚地明了它们在管理成本和定价标准中所占据的不同权重比例。1. 地理位置由于各地区经济基础及发展水平不均衡，使各地对物业管理费的认同水平和承受能力存在很大差距。经济较发达地区能认同、接受较高的水平；经济落后或后开发地区则承受能力较低。例如广州市区的购物中心与在珠三角周边的购物中心对管理费的认同水平、承受能力就有很大差别，绝对值往往会达到 1/5 —— 1/2 的水平。除社会、经济方面的问题外，气候（严寒地区与亚热带地区）、基础配套等客观方面的因素也是不可忽略的。

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• 问 什么是物业管理服务?物业管理的职责都有哪些?
  答

  一、房屋的维护与修缮管理二、绿化管理三、卫生管理四、治安管理五、车辆交通管理六、公用市政设施管理七、违章建筑的管理八、多种生活服务物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。

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• 问 [购房流程]#物业#物业管理的内容主要是？
  答

  物业管理涉及的服务领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和提供的服务方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。(一)常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的**基本的管理与服务。主要包括以下8项：(1)房屋建筑主体的管理;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;(7)车辆道路管理;(8)公众代办性质的服务。(二)针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：(1)日常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教育、卫生、体育类;(4)金融服务类;(5)经纪***中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。(三)委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是**基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定第二、第三类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

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